2、优化推广
(1)完善产品信息
进行调整产品基本属性、标题、关键词。
(2)做好关联营销
拥有一款曝光量高的产品,同时店铺存在相似产品,可以将它们做成产品推荐模块,做好关联营销,当顾客点击一款曝光率较高的产品时,也能看到相似的产品。
(3)橱窗推荐+店铺主推产品+首页推荐
这三项都是系统分配的有效资源,卖家可以好好利用。
(4)联盟营销
如果在成交之后愿意多付额外的佣金,平台将会给你流量倾斜,让产品更好的曝光。
(5)店铺活动和联盟活动
这些平台上的活动一定要充分的利用。
(6)直通车推广
这也是一个非常有利的工具。
(7)站外引流
如果有可能,可以在Facebook、Twitter上做营销。
三、如何避免成交不卖
在店铺经营中,不可避免的会遇到出单这个让人欣喜的问题。这个过程中,有货当然是快速发货,但是由于不囤货,就可能遇上并没有货物。那么该怎么办呢?要避免成交不卖,卖家就应该做好以下几点:
1、成交前的防范
首先,要选择拥有充足货源的厂家,如果厂家可以定制产品就更加完美,这样的厂家就是卖家货源的保证,在接到订单之后,能让卖家迅速找到产品;
其次,选择生命周期较长的产品,并根据产品的生命周期及时的替换产品,确保供应商有货物供应;
再次,库存同步,这主要是针拿货的产品,卖家至少要每周同步一次,将没有货的产品及时下架,以免影响发货;
最后,要预留足够的发货时间,卖家可以根据自身的实际情况设置时间,以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源,但不可设置过长。
2、成交后的应对
产品成交后缺货该怎么处理。这种情况下,卖家可以选择发货或者不发货。卖家选择发货,就要多方寻找货源,可以利用淘淘搜、好搜等方式用图片找同款,也可以利用淘宝及阿里巴巴站内关键词搜索找寻货源。卖家也可以尝试和客户沟通,用类似产品,价格相当或稍贵的产品代替。
如果找不到货源,且顾客不接受代替品,卖家只能选择不发货。出现这种情况,要争取的就是避免以卖家的原因取消订单。卖家要站在买家的立场考虑问题,在与顾客沟通过程中注意措辞,礼貌对待。
3、取消订单后的跟进
客户取消订单后,平台退款一般需要几个工作日才能到达客户账户。所以,订单关闭后,可以将HELP CENTER的退款须知链接发给客户,以取消顾客疑虑,避免客户给差评。另外,针对取消订单的交易,卖家不要。
文章来源公众号:跨境谷运营助手
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