5个能让客服绩效飙升的锦囊，你一定想知道

我只说几个关键词，自己参悟。

1：客户列表

2：会员

3：等级

4：金额

5：标签

6：沟通

7：成交

参悟的同学以后每逢店铺有活动的时候，自己没事的时候根据老师说的这个方式，是不是可以多拿提成呢？（切记不要乱骚扰，必须是对客户有利的事情才可以）

既然是老客户，既然有活动，既然有新品，何不多花点时间在上面呢？而且他还是上帝！上帝也是不会送钱给你的……

5、客服团队的整体工作状态是什么样子的？是按部就班完成工作时间和工作任务？还是为了每单提成不遗余力？

我觉得KPI要做好，并且要完整和公平，有些客服是每次活动都唉声叹气，觉得又要熬夜，有些是兴奋的，因为有RMB，也有些是因为要为了一个目标共同努力。

我是觉得RMB不可少，但是一个公司的目标也不可少，作为公司的老板和管理层，一定要多方面提升员工积极性，如果碰见扶不起来的阿斗，个人觉得，早点让阿斗出去“奋斗”。

最后引用一句马总的经典话：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：

1、钱，没给到位。

2、心，委屈了。

这些归根到底就一条：干得不爽。

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