潘石屹丶崔成浩丶杜子建……很多人参与了“调戏”，东哥也不例外，也不排除有些大咖是微软此次营销推广中的KOL，不管如何这个助手还是给了很多人新鲜。
微博在上市之后，最近推出了自媒体计划，主要是为了增加原创内容，吸引更多用户关注，微博生态中把电商丶支付打通，这个闭环已然比较完备，从苍老师卖内衣的嘘头让很多人关注了微博电商，一直以来微博都是重要的营销阵地，天生的营销特征，以及官方的积极配合的态度，让众多企业选择在这个平台上开微博丶发内容，然而近年来不论是微信出现的影响，还是老用户的疲劳所致，很多人登录微博的此数确实明显下降。去年我在南昌与一个客户交流，她说自己在微博上发条内容，没有人理，在微信朋友圈发了同样的内容，十几个人回复，成就感油然而生，有人互动就激发了大家再发布更多的好内容，遇到美食丶美事丶美女丶美景……总之打动你或者是恶心你的东西，你都愿意发出来。由于微博上的活跃度下降，很多人也不愿意再上来发个内容，也由于众多内容同质化，毫无新意，所以即使你每天打开几次微博，也不愿意发言，做个默默的潜客，这样对于来微博开账号的各大企业来说，是最不愿意看到的。
小冰是一个聊天助手，在微信群里曾经火了一刹那，只要你加小冰为好友，把她拉进群，可以让你的微信群聊得嗨到爆，那一天很多人在朋友圈晒图，引发不少关注，正是因为微信的“封闭”，小冰的路没有走多久，在微信上消失。
当出现在微博上的时候，并不会感到惊讶，很多人只要@小冰 ，她就可以跟你对话。也正是这样的技术特点，吸引了众多人发起“调戏”，不过目前还是有些问题存在，比如回复的内容不够准确，所问非所答，也就是小冰这个智能的机器人在识别上还是需要不断精确。在微博上内容进行语义分析，并且储备海量的内容库进行直接回复。
谈点我的设想吧，如果未来微软可以建立一个开放平台，为各大企业开发企业小冰，比如医疗类的小冰丶数码达人类的小冰，抑或是美食小冰，这样专业领域做点细分，当有用户在企业官微下面回复后，企业定制的小冰就可以直接触发进行回复，那在企业微博的客服上是不错的，这个条件的前提是语义分析足够精准，内容量足够大。
谈了对小冰的看法与设想，说说微博活跃度吧，小冰复活能否拯救微博的活跃度呢？这个问题显然太大了，我自己持保留意见，个人觉得一个小小的小冰只能在短时间吸引关注，当新鲜期过了之后，还是会恢复平静，能不能进行持久的热度，这就要看微博官方和小冰的配合，是不是可以推出不同的行业话题，比如“出门问小冰”，让大家形成找小冰的习惯，这个是重要的。
在微博的活跃度上，其官方已经在做各种尝试，不论是打造微博生态的闭环，还是以前推出的微活动丶微话题，甚至现在引入了一个“小冰”，总体来讲让大家都动起来是当务之急，抛开小冰之外，我更看好微博的自媒体计划，这个里面有新浪强于内容的基因，这个平台也足够大，且开放。所以当更多自媒体人回归微博，产出好的内容，是不是可以把用户进行强力的吸引，我们可以拭目以待。在微博这个生态圈中，还有很多事情可以做，不要因为自己不玩微博了，就断定这个东西要死了，没有市场了，当大事儿发生的时候，我们还是习惯上个微博，不过微博的运营着实要重新思考，你是在玩噱头，还是做服务，或者是做内容，做好定位，活跃度自然会提升。
微博因小冰骚动了一下，小冰因微博又活了起来，不过能走多远丶火多久，这个需要看小冰的主人怎么来规划，产品经理需要多花些心思，如果没有新意很容易掉入用户的疲惫期，那就没得玩了！
(魏家东，《数字营销战役》作者丶社会化营销践行者，微信公众号：weijiadong2013或搜索“魏家东”，欢迎大家在搜狐新闻客户端丶今日头条客户端订阅“魏家东”的自媒体。)
文章TAG：活跃度 微博 客户
