“买到假的兰蔻粉水,我气愤的是我用了半年才发现是假货......我不是一个爱搞事情的人,我也想默默的自认倒霉,但我也气愤,凭什么你们违背良心卖假货骗人,我花了钱烂了脸还要自认倒霉。”

“看到一个卖家说的很真诚,公司发的不会用,帮同事一起转。本来就种草了这个盘子,看价格也很实惠就入手了。过几天拿到快递就迫不及待的拆了,上手试后十分失望,和网上各方对比后确定是假货。”

在网上搜索“闲鱼 假货”,基本上你会看到一堆网友们的血泪帖。“谁没有买到过假货?谁又敢保证以后买不到假货?尤其是在闲鱼这个谁都可以上来买卖交易的平台,水更是又深又浑。我们买到假货了如何维权?假货这么猖獗,在维护个人权益之外,我们还能采取什么公权力去打击造假诈骗犯罪团伙?由于制度缺失,监管不力,骗子屡禁不止,胆大包天,难道我们就眼睁睁看他们招摇撞骗,盆满钵满,逍遥法外吗?”,这是一位在闲鱼上买到A货的用户发出的血泪控诉。

而最近,“闲鱼上出现了大量仿制茅台,原价1700元左右的茅台在闲鱼上仅需900元甚至更低”的新闻又引起了广泛关注。这恰逢阿里在上海召开打假联盟春季会议,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳回应道,“阿里已经发现闲鱼上除了二手商品,还会有一些假货在仿冒二手商品进行销售。对于这些假冒商品,阿里会抽查,但由于商品条数大,不可能大面积查,只能根据数据来验证”,可见即使是阿里官方注意到的假货现象,它们的现有机制仍然无法避免,更何况还有一大批处于监管灰色地带的假货A货让用户防不胜防。

当然除了假货A货,大家所熟悉的“色情”、“游戏外挂”、“发票”、“动物买卖”、“刷评论刷点赞”、“账号买卖”等等违规品的销售或灰产更是从闲鱼诞生起就肆无忌惮到现在,随着用户量和内容的激增,这些虚假、违规的交易信息正让闲鱼变得越来越“不可信”。

写在最后

二手闲置交易平台出现侵权假冒商品问题以及用户之间的信任问题,和其商业模式本身脱不了干系。作为C2C二手交易模式的代表,闲鱼的交易过程完全交给个人卖家和个人买家,这类交易便捷灵活,门槛低,操作简单。但同时,因为准入门槛低,也不可避免存在难以控制的风险,即卖家的货品来源、质量、售后服务等,相对更缺乏保障。

发生假货后,从买家维权的角度看,闲鱼要求买家提供真假对比图以及品牌方出具的假货凭证等,这无疑提高了买家的维权成本,再加上购买的商品价格普遍偏低,真正愿意花时间精力维权的买家并不多,这让闲鱼很难处理好假货与消费者维权之间的关系,普通用户“被骗”的心情又始终难平,形成不断的恶性循环。

从卖家的角度看,闲鱼上也不乏心存恶意、薅平台羊毛的买家。这种种的情况让闲鱼始终无法找到在C2C模式下能让用户真正放心的运营模式。

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