不仅如此,生于线上大促,存于线下狂欢,双十二在起起落落之间,最终清晰了自己的方向,在逐年的推进下,在支付宝带领,口碑、饿了么、天猫超市以及盒马鲜生的参与中,不仅成为消费者的线下吃喝玩乐的生活狂欢节,更是成为了本地生活服务类商家的专属节日。
双十二线下生存之道:匹配商家用户双方刚需
线上的魅力,对于消费者来说,是便捷;而对于商家来说,是交易的数据化,使得其能更好地了解消费者,从而实现精准营销。
“市场中真正占据主导地位的并非价格竞争,而是新技术、新产品的竞争,它冲击的不是现存企业的盈利空间和产出能力,而是它们的基础和生命。”经济学家约瑟夫熊彼特说。
但与线上天生的数据化交易基因相比,线下的数据化升级迟缓又滞后。数据赋能,是线下商家达不到又亟待解决的需求。不过也正因如此,线下反而成了待开发的富矿。
再加上,互联网消费的浪潮,已经从消费商品的阶段走向了塑造服务的阶段。在11月的时候,阿里本地生活服务公司便已发布“新服务”战略,双十二,便成了支付宝立足本地生活服务,实践“新服务”的推手。
从商家角度来说,提升经营效率,带来消费增量,是硬需求。
2019年双十二,作为阿里“新服务”战略的首个双十二,不仅是口碑、饿了么与支付宝协同,与聚划算也实现了战略互通。通过支付宝的引流,在口碑、饿了么、聚划算等本地生活服务的全新图景下,家乐福、永辉、麦德龙等众多品牌单日销量创历史新高;Coco都可2天售罄11天库存;罗森、wowo等便利店迎来集体爆发,环比增速超150%。
这些消费增量的前提,是建立在产品、库存等数字化的前提下的。而被数字化赋能之后,商家就更多的知道什么样的促销最吸引消费者,哪款单品什么么组合最好卖,那个时间人流量最集中,如此,又能让商家在调整策略、客源分流、资源调配等方面更清晰地知道接下来的要做什么。
从用户角度来说,享受优惠满足需求,是硬指标。
双十二当天,支付宝、口碑、饿了么、聚划算上,各地商家纷纷推出包括餐饮、美容美发、亲子、宠物、医药等5折商品。螳螂财经易不二也通过口碑下单,在自家楼下的绿叶水果花50块买了100块的水果。除了享受双十二的优惠,通过口碑饿了么的“江湖封神榜”,还能筛选出适合自身口味的好店。
当然,不管对于商家还是消费者,双十二还只是一个数字化升级的试验田,一个享受优惠的切入点,但在交易数字化、服务零售化的浪潮之下,双十二的本地生活狂欢节能否在找到生存之道后,成长为比肩双十一的国民级消费盛典,还待留给时间作答。
历史上的“双十二事变”,推进了社会的发展;而当代的“双十二事变”,支付宝会在匹配着人们美好生活的进程中,走到什么地位呢?
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