电话营销怎么打电话，电话销售怎么打电话啊怎么提炼话术
来源：整理 编辑：强盗电商 2023-02-23 01:15:17
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1，电话销售怎么打电话啊怎么提炼话术
我做电话保险三年是时间，培训一个半月，在这一个半月里面我觉得你要提高的是你的语音语调，基本的礼貌用语一定要清楚， 还有你的话术一定要背熟，然后慢慢消化，你要分析出你所销售的产品优势和劣势，但是您要对你的产品非常有信心！不然一个连自己都说服不了的销售人士打动不了你的客户的，如果你想具体学习下，可以私聊我
2，如何打电话营销客户容易接受
通过打电话营销，客户较容易接受的方式如下：1、首要目的是成功邀约客户面谈，不要奢望在电话中敲定交易。方法：别着急，要知道复杂的交易很难在电话敲定，用力过猛客户可能会挂掉电话，局面难以挽回。当面沟通要好得多，说得不投机，还可以找补。切忌在电话中和客户辩论，赢了辩论，你会输掉客户。“这个问题一言难尽，咱们当面沟通会更好……”2、电话传递的不仅是信息，更重要的是情绪。方法：声音会出卖你，客户能听出来你有没有笑，站着还是坐着，不妨站着打，气壮，如果坐也最好坐三分之一，不要靠椅背上，想要自然的笑容，可以摆一面镜子，镜子中的笑容对了，声音也就对了。而且，声音需要靠近客户的频道，语速、语调越和谐，两个人越容易达成共识。3、不打无准备之仗，给客户来的理由。方法：如果事情比较复杂，容易引起误解就需要提前换位思考，准备答案，简要写在纸上，“手中有粮,心中不慌”。4、乐观地相信客户会感兴趣，坚强地接受客户不感兴趣方法：如果我们的产品比别人的好，客户是不会表扬的。但是，如果我们的比别人的差，客户就会激烈批评。所以，不要灰心总有客户会感兴趣的。5、客户经常忽悠我们。方法：不是我们忽悠客户，而是客户忽悠我们。客户可能说“这个产品很好，可是最近没钱买。”这个时候不要当真，更不要揭穿：“没钱？我看您账上还有一百多万呢！”比较得体的说法是“您真会开玩笑”。6、业精于勤，熟能生巧。方法：量变产生质变，必须制定计划，规定每天的工作量，坚决完成计划，这还不够，需要合理分类客户，比如按性别、年龄、职业等分。今天就打三十岁到四十岁的男性企业主，这样才能总结出方法论，以后遇到这类客户就不怵了。7、不要给客户选择。方法：不要问客户“您什么时候有空”，客户要是回答"我最近都没空"，这话就没法接，也不要问“您是明天有空还是后天有空”，太急,客户可能都没时间。比较合适的问法是“您是这周有空还是下周有空”，再忙的人最近两周都有一天有空吧。如果答案是“下周”，可以接着问哪天,这样比较自然。8、客户是健忘的，需要反复提醒。方法：打完电话，马上短信确认时间、地点以及客户需要带的东西，如果约的是周四下午两点，周四上午可以再次确认。9、每次见面都要留下线索。方法：见面时要深入挖掘客户需求，可以告诉客户他需要配什么产品，下次这个产品到的时候会通知他。这样一来,下次再打电话才不显得突兀。10、好记性不如烂笔头。方法：认真听客户说话，记下不经意透露的信息，最好成为客户微信好友，留意客户的点点滴滴，这样做的好处是开始的寒暄会比较有人味，如果都是说“您吃了么”“今天的天气真不错啊”，感觉像是机器人在讲话。如果换成“您的新车颜色真漂亮”“您家公子篮球打得真棒”，距离马上就拉近了。
3，如何电话销售
你好！ 首先电话销售不管销售的是什么产品，都应该具备一个好的开场白，简单的说明你是哪家公司的，打电话的目的，对她有什么好处一类，要符合实际且大众型的开场白，不要怕被拒绝，只有你打的电话越多，你才越有机会成为出色优秀的销售人员，争取比别人打电话的次数要多，每天争取保持4个小时的通话，这个很现实，不要气馁，相信自己，记住一定掌握好开场白，很关键，希望我的回答对你很有帮助，祝你工作顺利！您好！电话销售是指通过电话进行销售。根据公司所给的号码进行电话沟通，向对方介绍相关产品
4，电话营销的技巧有哪些
导语：做销售，如何给客户打电话?这是一个很重要的问题，对于电话销售来说，更是重中之重，占了全部内容，电话没打好就意味着喝西北风了，我们找到客户资料之后，那如何更好的打好客户电话呢? 电话营销的技巧有哪些 一、选择一个合适的时间拨打电话 在电话业务中，应仔细针对每个客户的情况选择适当的时间拨打电话，这样就会事半功倍。因为电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通，这也是电话业务的优点。但如果不加以合理地利用，这也会成为电话业务最大的弊病，因为在电话铃响时，客户不知道来电的具体意图，这使他丧失了拒绝的权利。在接起电话后，即使有急事，出于礼貌也不能不顾一切地挂断电话，但在他的心里，就已经产生了抗拒的心理，于是，我们的销售从一开始就处于最低点。所以，我们需要选择一个合适的时间拨打电话。 1.以一星期为标准： 星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是：“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 2.以一天为标准： 早上8：00～10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。10：00～11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。11：30～下午1：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。下午1：00～3：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在不要去和客户谈生意。下午3：00～5：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳债的最好时间。 另外，对于那些晚上仍在忙碌工作的客户，若是比较熟悉的，或是和客户预约好的，也可以在这一晚上打电话，但要注意，时间不宜长。如果我们需要打电话到客户家里时，下午4点以后不要再打，因为这时一般家庭都应该开始忙碌晚饭了，如果这时电话铃声响起，很容易令人厌烦。接下来是晚饭时间和一天的休息时间，大家都知道，这时打电话也非常地不礼貌。总体来说，选择合适的时间，关键要替客户着想，这个时间合适不合适。另外，和客户的熟悉程度也占一些因素，只要考虑到这两点，就可以找到一个合适的时间拨打电话，也会让客户有心情接受你，赢得一个高的起点。 二、电话营销的沟通 电话营销可分为以下几个步骤：碰头——细分资料——友情邀请——产品介绍——找到需求——对症下药——成交——售后 1.碰头： 这里说的碰头并不一定是见面，很大一部分是我们首次通电话。碰头时我们一定要做到语言大方、彬彬有礼、简短明了。且不可没完没了。碰头一般不要提太多的产品知识，主要说明公司，个人介绍，以及通电目的。碰头的难点在于客户跟我们没有接触，客户对推销有抵触情绪，只有对个人产生好的景象，对利于下一步的工作顺利进行。如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。 对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。 碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。 2.找到需求： 前面我们做了很多工作，花费时间与精力，其实都是为找到需求机会做过渡。这就相当踢足球一样，我们从后场起球，经过中场的传接配合，再经过人员跑位，把球塞给禁区无人盯防球员。 找到机会就等于把球塞给禁区无人盯防球员。怎么才能找到机会呢?前面我们做了四个步骤，碰头、细分资料、友情邀请、产品介绍，到这里我们基本上已经对这个公司了如指掌了，而且跟这位采购负责人也建立了比较深的合作友谊。 怎么才把这种友谊转化为贸易呢，这个时间我们需要站在客户的角度思考。客户现在为什么还不购买，这种产品对客户能带来什么样的`利益，这种产品能为客户公司的发展起到什么作用，使用过这种产品公司觉得这个产品如何、如何的好，给他们的公司带来了什么样实质的变化。如果这样分析了，需求自然而然就产生了。余下的工作，那就会牵扯到攻关等方面，大可不拘一格。 3.成交： 成交对很多业务人员来说是最头痛的事情，礼也送了，友谊也建立了，客户就是不签单，业务员常常为这种事情感到很无奈。又是潜在客户，所以我们也不敢得罪。对于这种情况，的确叫人很为难。当你进行到这一步，一定要对不签的原因进行深入的分析。是职位太低，无法做主;还是原本没有需求，交往时间长了不好明着拒绝;还是另有其实目的，想得到一点利益。把原因分析明了，再针对不同情况个个击破，这样做起来就会随心所欲。其实成交并没有那么难，难得是我们的头脑不够 冷静、理性。就是一个再好的朋友，如果没有需求，你想他怎么可能把钱白白浪费，除非目的独特。 上面三个环节是电话营销中最重要的环节，其它环节同样重要，但总的来说，还比较好掌握，这里只做简单的描述。 三、电话营销的策略 第一、客户最喜欢的永远是他自己 其实每个人最喜欢的都是自己，喜欢自己的口气，喜欢自己的腔调，喜欢自己的语速等等。作为电话销售人员，你要让顾客喜欢你，那你就尽量模仿你的顾客。遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了。 遇见了说话直爽的顾客，你也就没有必要跟他绕圈子。 第二、兴奋 每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调。比如说“你好”，你可以自己体验一下，用扬声调“你好”会让别人有说话的欲望，只要勾起顾客说话的欲望那你就已经成功一半了。 第三、尽量减少口头禅 每个人都有自己的口头禅，记得高中的班主任口头禅是“无外呼”，曾经统计，一节课下来竟然说了34个无外呼!在我们电话营销的队伍中，也有很多人不可避免的口头禅，“这个”、“那个”、“就是”、“嗯～”等。而这些口头禅都是不专业、不成熟的标志。优秀的客服人员言简意赅决不累赘。给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受。 第四、找对时间和场合 虽然是电话营销，可也要分场合。比如说顾客在开车或者信号很差，那就很不合适进行电话营销。有时顾客会示意你过一会再打过来，那你就不要在纠缠，等过一会再大给他，并且提示他是他让你这么做的。 第五、沟通 打电话的目的是什么?探索需求，说服购买。探索需求远远比说服购买更重要，而探索需求是听出来的而不是说出来的。所以说电话营销中听比说更重要。可我们的电话营销专员们都在尽可能多的说，唯恐自己落掉些内容。 其实顾客不可能对你所说的都感兴趣，所以你说话的速度要慢，要留给他插嘴的时间。他对那部分感兴趣那他的问题就一定会很多，这样我们就可以初步确定他的兴趣点，从而确定他的需求。 第六、尽可能多的了解行业，了解社会，培养良好的观察能力和沟通能力 做电话营销可能会接触到很多行业，这些业务让你措手不及，我曾经接触过一个电话营销专员，销售洗车卡，可她对北京的道路情况甚至是很多地名都不熟悉，这样和顾客沟通起来就很困难了。所以作为电话营销专员一定要有丰富的知识，不一定很精，但知道的一定要多。 第七、辨别 电话营销人员一定要有很强的辨别能力，这些都是在聆听的过程中实现的。分清顾客的真正需求是什么，顾客对哪个卖点最感兴趣，哪些话是对你变相的拒绝，哪些是顾客想要回避或者说规避的话题等等，如果辨认不清这些重要的信息或者是销售线索，那你的营销工作就没有技巧可言了，而只是在碰运气。
5，怎样打销售电话
1、硬件条件：声音要甜美，一般限女性，需要女性是因为这个世界上大多数老板是男人。2、善于学习与总结。3、能快速引起客户对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求。4、最重要的是勤奋。5、具有抗压能力，能快速调整自己的状态。6、自信、坚持，再坚持，最后就是胜利。7、更擅长找到客户。8、很耐心的研究，最佳拨打时间。比如下午3点到6点，是他的客户最佳接听时间。他的声音真诚又专业（常常听下自己的电话录音，可以调整速度和讲话方式，去掉多余的词）。9、说服的台词很多。10、某些需要回扣的顾客，从自己提成里面，跟他分成，甚至提高价格，给对方更多回扣。一目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。 二语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。 三要非常清楚你的电话是打给谁。有的销售员，把客户的名字搞错、职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。 四在一分钟之内把自己和用意介绍清楚。电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。 五做好跟进。打过电话后，一定要做登记，并做以总结分类，甲类是最有希望成交的，要在最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断地跟进。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
6，谁有给客户打电话营销的技巧
销售，业务员向客户推销产品并成交。所以，销售的第一步是找到有购买意向的客户，即为找准客户，电话营销就是找准客户。电话营销并不是销售的全部，而只是销售环节中售前、售中、售后三个环节中，售前环节中的一个步骤。这个环节的最终目的是取得见面机会。电话营销的特性（4个）特征1电话营销过程是靠声音传递信息销售员只能靠“听觉”去“看到”客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到销售员的肢体语言、面部表情，只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 （三流销售推产品，二流销售推服务，一流销售推自己）而声音并不是我们传递信息的唯一方式，问题1：电话营销中是否仅仅注意声音就可以了呢？ 特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 （问题2：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？） 特征3电话营销是一种你来我往的过程电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是销售员说1/3的时间，而让客户说2/3的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。一般情况在初次沟通中总会销售员说的多一些，而随着与客户沟通的深入，客户参与的程度就会愈来愈高，所以第一次沟通若处理不好比例反过来也勉强可以，但是若销售员说的话超过3/4以上，一般可以断定这次沟通是无效的，或者说效果会很差，除非是客户一直在问问题，他用1/4时间提问，销售员用3/4时间回答，而客户又在不断的用声音表示“嗯！”“对”“哦”“很好”“是呀”等。（问题3：如何知道客户是否喜欢听我们说） 特征4电话营销是感性而非全然理性的销售电话营销是感性销售的行业，营销人员必须在“感性面”多下功夫，因为在客户沟通中，不论时间多短都是先打动客户的心，然后再让客户了解理性和知晓的资料，以强化感性销售层面。 那么在我们和客户沟通中哪些属于感谢那些属于理性层面呢？举个其他行业客户电话介绍的例子，电话中销售员对客户说（证券公司经理人，在说服客户在他所在的营业部开户）：李先生，选择我们营业部开户之后，你会感觉我们优质的服务，买卖股票更顺手（感性），而我们的手续费是业界最合理的（理性）。（问题4：那么我们的产品那些方面是理性的感谢是感性的呢。知道这些我们就可以在和客户沟通中知道先说什么，后说什么？前面的第2个问题是要考虑说什么，而本个问题是要考虑顺序问题） 。销售打电话因号码拨打频次较多，难免会被一些对产品不感兴趣的用户对主叫号码标记，所以销售的号码是 很容易被标记为骚扰电话的，如果你的客户接到来电时显示的是骚扰电话，那销售结果不言自明，那么怎么 才能避免号码被标记呢，很简单，方法如下： 使用带有智能拨打功能的网络电话，如一款叫云拨电话的app，采用的是VIOP技术，号码是可以透传隐号的 ，当设计为隐号拨打时，去电号码就会随机显示，而机主的号码是不会显示于对方手机上的，且去电号码无 法被标记，被拉黑，不失为销售神器。先把自己推销出去，然后介绍你的产品，站他的立场上想是为他好。语气婉转，先把语言组织好！方面，人生观又对世界观的巩固，发展和变化起着重要的作用。
7，打电话销售的一些沟通技巧 谁给我来一段
电话销售时一定要清晰地表述自己，客户日理万机、惜时如金。有清晰条理的表述是赢得对方重视的第一步，努力让自己的表述简短清晰并且突出主题。客户只需很短的时间就会作出判断，混乱的表述知会遭到对方的排斥。以下是引用【财智屋】网站里的文章“电话销售必掌握的5个要点：电话销售技巧第1要点：电话目的明确。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。电话销售技巧第3要点：必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。这一点是非常重要的，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。电话销售除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。销售员要永远保持一颗进取的、积极的、有激情的、永远不服输的心。1、学会找好的资源 2、学会如何不让对方挂电话，挂了还聊个屁 3、自身对产品一定要熟悉专业 4、学会解决客户抗拒点 5、找准成交机会
8，我是做电话销售的麻烦那个能给我说一下打电话的技巧
1、打电话时要注意什么 A：首先要足够的自信心，相信自己有能力做好这件事，因为销售涉及到谈判，有足够的自信心才能做好自己的谈判工作。 B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么? C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态，不能太紧张。 D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。 E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。 其实在这个过程当中，你的声音很重要，自信地想象自己可以掌控整个谈话过程，声音语调的模仿和控制非常重要，同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。 2、何时做电话拜访是最恰当的· ·没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。 3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。 ·当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。 4、应了解客户性质、资料 A：贸易型：经营项目? B：生产型：生产产品· 5、如何打好电话找对人：应从决策者下手 ·但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 (电话行销突破接待人员的6个策略) A：克服你的内心障碍 ·不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。 B：注意你的语气 ·好象是打给好朋友一样： 你好!张先生在吗·不要说："我是XX"要说出公司的名称。 C：避免直接回答对方的盘问 ·接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁·你是哪家公司·有什么事情·如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。 ·例如：对方："这是某某公司，您好！"你："嗨！张先生在吗·"对方："请问你是哪家公司·找他有什么事"这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么什么、所以我才打电话找她。 E：摆高姿态，强渡难关。 ·"你跟陌生人讲电话都是这样的吗·你老总交代你要这样吗·""你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事 F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打 ·因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。 6、找到负责人如何交谈(4点) ·对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题 ·(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价。现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势、、、、、、等等)。 A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办· ·(在你确认他们公司在用时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同！ ·(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！) B：价格和交货期问题 ·我买的是3元、你为什么买5元、、、、在你了解市场价的情况下、、、自我发挥 C：用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高 ·介绍产品的性能优势、(触点动作次数)平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。 D：电话销售中，如何建立信任度· ·一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么。 7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考 ·站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗· 8、电话的跟进 ·拉近与客户的关系，不一定每通电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。 9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。 A：每和一个客户完成一笔交易，自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了解客户的下一个采购计划。 B：每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划，总结和计划要按照自己的思路去完成，不能求其应付，滥竽充数。 C：有时间应多看销售产品相关书籍，以巩固自己的专业知识。
9，电话营销该怎么打
1、把客户当做朋友。聊与客户有关的话题。因为对你来说期货最重要，对客户来说期货不重要。当你们聊的时候久了，他就会把你当做朋友，当你们成为朋友的时候，你需要他帮助你完成任务的时候，他就不会轻易拒绝你了。 2、把客户当成追女孩子。你可能追了100个女孩子，被拒绝99次，但唯一1次她答应了你，你就成功。 3、把谈业务当成谈恋爱。你必须站在他的立场上思考，处处哄着他，拥着他，恭维他，敬仰他，他就会跟死心塌地跟着你。 4、欲速则不达。一个推销员，到一户人家门口推销口香糖，他敲门以后女主人知道了他的来历将他拒之门外。推销员没有放弃，天天亲手绘制一张口香糖的海报放在女主人的报箱里。直到有一天女主人感动愿意购买了他的口香糖。 5、提高自身技术。如果你想告诉别人，期货是可以赚到钱的。最有效的办法是：你就是个依靠操作期货真正赚到了钱的人。只有你能够做到，成为榜样，别人才会相信你。期货电话营销只是你谋生的过程，但不是你谋生的全部，你谋生的最终技能是学会如何在期货盘面捕捉机会，然后让你自己可以依靠期货盘面赚到钱，这样客户会不请自来。 6、广告效应。脑白金是什么成分？谁都不知道，或许只是一点糖浆水加点维生素片。可是脑白金为什么会家喻户晓？因为脑白金的百分之九十的费用是花在了广告上。所以“酒香也怕巷子深”，一则是为你公司做广告，二则是为你自己做广告。当然为你自己做广告比为公司做广告更重要。你必须成为一个个体户，客户是冲着你来的，而不是冲着公司来的，这样你的客户不会被别人抢走。 另外，你不要把打营销电话太当会事，你越在乎越紧张。你只当打电话就是一份工作，如果老板要你一天扫八小时地，你也应该乐呵呵地去扫。所以你打电话也应该乐呵呵地去打，只是客户来不来，那真的得靠运气，如果有客户来，你就谢谢老天爷让你中了大奖，如果没客户来，你也只当是没中彩票。只要你真的参与进来了，真的努力付出了，就够了。呵呵，你这问题问得很大，不知道是不是在电话销售这个领域刚起步。关于电话营销的内容网上有很多，还有专门的电销网站，对这个行业和一些销售技巧的东西，可以去了解和学习。但这些内容大多是理论和通用性的，拿这些东西不加工，是不可能在激烈的竞争中产生效益的，否则人人都成为销售精英了。所以，如果在这方向要有业绩，帮助公司把产品卖出去，一定需要结合你们企业的产品和服务，认真地研究和梳理出实战性的电销模式和流程。比起一传统的销售模式，电销对人和技能的要求是要高很多的，既要有传统销售的目标感、坚韧、勤奋等，还要有很好的销售技能和流程，毕竟它是通过一根电话线和客户联系，如果你提供的是没有价值的内容或流程不当，客户随时都可以挂掉电话，不再接听。比如前面有客户回答道，如果你不遵循一定的流程，甚至会引发客户的不满和抱怨，对公司形象产生负面的影响，更不用说销售了。这并不意味着电话销售的价值比传统要低，正好相反，电销的效率和效益是传统销售模式远远不能比拟的，但核心就是前面讲到的，你们要有行之有效的、结合你们行业和企业的电话销售模型、流程、说辞。而这是需要大量的时间去研究并且长期实战和优化的，你们大致可以通过几个方向去思考：1、客户管理流程：分析你们的潜在客户，收集并建立潜客户资源库，分析客户数量和特点，突破点和跟进周期；5、以上这些，如果要能有效地进展，必须解决一个问题，就是好的开场，专业术语叫开场白，你第一句话讲什么，第二句讲什么。以获得客户给你讲话的机会并引起客户兴趣。通常第一句话是自报家门，第二句话就很重要，也就是你来电的目的是什么。这时候客户会考虑听你讲第三句话，第三句话，就要跟你的产品相关的伏笔了，这个伏笔是一定要让客户感觉兴趣或引发思考的，跟他购买你的服务有关联的内容。当客户肯让你继续说的时候，不要急着推销你的服务，这中间有一个过渡，叫挖需求：就是了解客户的背景和跟你产品相关的需求，这些问题是需要你根据你的产品卖点进行设计的。以上只是电话销售的一个核心流程，往大一点讲，一个好的销售销售有三要素：心态、客户管理、销售技能。销售技能核心体现在销售流程里，一般的流程无非是：开场白--话天地--挖需求---抛卖点--异议处理--讲促销--收单。这只是对销售端而言的大致内容，如果企业要搞好电话销售，还要有相配套的外围流程，比如呼叫系统（开始阶段用固话就可以）、客户管理系统、绩效考评系统、订单合同、回款、客情维系等等。回到你的最后一个问题，是不是很难做。就看这个行业适合与否，大多数行业是适合的，只要是适合的，就没所谓难跟易，要做的就是扎进去，沉淀和积累，毕竟现在没有容易就能做起来的事情。这不仅是电话销售领域，是所有要做成事情的人，都要具备的精神。最后一点建议：如果企业这块还不成熟，自己又缺乏经验，建议用公司的力量去做，一个没有经验的人做起来，成本是非常高的；另外，到一些成熟的电销企业里，学习经验也是不错的途径；再者，就是请专业的电销培训公司，帮助你们建立这套体系。
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