线上教育机构不退费怎么投诉，掌门优课迟迟不退费怎么办在哪里投诉

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1，教育机构不退钱找哪个部门投诉
2，掌门优课迟迟不退费怎么办在哪里投诉
3，教育机构不肯退钱去哪里投诉

1，教育机构不退钱找哪个部门投诉

教育机构不退钱找消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十六条，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

教育机构不退钱找哪个部门投诉

2，掌门优课迟迟不退费怎么办在哪里投诉

这轮融资过程可谓柳暗花明。张翼对《创业邦》透露，一个月前，掌门1对1启动A轮融资。“一开始见到的几家投资机构都不看好我们，觉得团队过于年轻，规模也不大”。张翼是八九年生人，团队中有大批90后，在很多机构看来，在线教育创业者需要一定年龄和阅历。顺为的态度却与先前不看好掌门1对1的机构有着天壤之别，第一次见面后仅过了一周，张翼就见到了雷军。决策过程也非常迅速。顺为内部一位投资人告诉张翼：“当别人都不看好的时候我看好，这才是我NB的地方。”顺为已经布局了很多在线教育创业公司，其中，K12在线教育平台一起作业网在今年2月完成了D轮融资，在线学英语平台51Talk也融资到C轮，现在有2000多个菲律宾兼职外教；TPO小站则主打雅思托福1对1授课，在今年3月也完成了B轮融资。仔细观察会发现，刚刚起步的掌门1对1综合了顺为投资的上述三家公司的特点：在K12领域，组建并培训一支自己的兼职大学生家教队伍，对高中生进行1对1的线上授课。51Talk和TPO小站已经初步证明了兼职老师和大学生是可以被培训和管理好的，1对1真人授课模式也能带来不错的用户体验；而一起作业网则验证了K12的市场规模。掌门1对1对老师的两个重要要求是“出自名校、有家教经验”掌门1对1的业务模式从表面看很好理解，它把“学霸型大学生家教”和高中生匹配在一起，在线上完成授课。但张翼强调，掌门1对1不止是简单的匹配老师与学生，而是打造整个链条的生态，比如其中一个重要环节是培训老师上课。对老师的培训方式多以线上形式展开，包括教授兼职老师如何更好地与学生互动，以及如何更快地识别学生缺点并纠正过来。掌门1对1对老师的两个重要要求是“出自名校、有家教经验”，因为“清华北大复旦交大的大学生学习基础扎实，授课效果可以通过系统的培训达成”，张翼说。此外，它还为老师提供教案和题库，这些题库都由掌门1对1自己建立，来源于之前在线下开门店的积累。掌门1对1创始人张翼张翼毕业于上海交通大学，大一时就开始尝试高中教育。当时K12这个词还没开始流行，2005年成立的广东省状元俱乐部，是掌门1对1的前身。2009年，第一家线下店掌门教育成立。“2010-2014年，我们确实在线下教育中尝到了甜头，但是，线下扩张的速度慢和教学质量低都让我们有更多反思。”从2014年开始，团队将目光转移到线上，并推出了基于PC端的线上教育平台掌门1对1。掌门1对1的授课方式较为灵活，在收费方面也采用预收费，学生可以一次性购买课程包。张翼说，大部分学生会购买两个学科以上的课程包，一次性付费从5000元到上万元都有。张翼没有透露掌门1对1目前的销售额，但他说上个月的销售增长率超过了50%。几名联合创始人也都出自上海交大、复旦、浙大等名校。团队定期回母校宣讲为平台招募老师。目前掌门1对1平台上的师生数量共有几千名。2005年就成立的状元俱乐部为平台输送了不少学霸老师。张翼的预期是到2015年底，学生数量破万。以家教为在线教育突破口的企业并不在少数，例如已经融到C轮的轻轻家教，是标准的“滴滴模式”，但张翼强调，掌门1对1并不是家教O2O，而是更看重内容打造的纯线上教育平台。A轮融资结束后，掌门1对1将继续深度优化教研水平，此外，团队锁定了北上广深等10个一二线城市将在下半年进行深度挖掘。掌门1对1还面对着两个挑战：BAT和老牌教育巨头的虎视眈眈。张翼说：“我不敢说如果BAT突然进军高中生在线市场我是否还能如此淡定，但我必须说教育是服务型的产品，它不可能像APP软件那样门槛较低地切入，培训和管理成为了一个比较强的壁垒，并且建立品牌以及地推进驻各大城市需要大量的人力。”而新东方也在做高中1对1授课，张翼认为，这个业务在新东方占比不大。此外，灵活和善用新型工具与技术也是初创团队的一个强项。“掌门1对1的特点一是专注于高中生和名校大学生兼职家教的匹配，二是技术壁垒，我们看重教研，每一种难度的课程都会打造标准化教案，方便老师备课。而且，每当我们所管理的兼职老师数量上升一个层级，管理难度也会增加，对之后赶上的竞争对手来说，这就是管理壁垒。”张翼说。

掌门优课迟迟不退费怎么办在哪里投诉

3，教育机构不肯退钱去哪里投诉

法律分析：教育机构不肯退钱，可以向消费者协会或工商局投诉；如果不能解决可以向法院提起诉讼。具体何种方式最为有效管辖还是要看当事人个人的意愿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

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