猫划算:天猫店铺被投诉“恶意骚扰”对店铺有什么影响,商家应该怎么办?

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恶意骚扰投诉成立后,我还可以联系买家撤销投诉么?

若投诉成立之前,买家已经同意撤销投诉,请您联系买家操作撤销投诉,或提供买家同意撤销的阿里旺旺举证号,上传至投诉页面中,等待处理人审核。

投诉成立扣分之后,双方协商投诉撤销的,淘宝不再介入撤销扣分。请您在投诉成立之前,和买家友好协商,及时上传相关凭证。

恶意骚扰处罚申诉要求是什么?

投诉成立处罚之后,如对于处理结果有异议需要申诉,处罚后15天内请登陆[卖家中心]-[宝贝管理]-[体检中心]找到处罚记录-[查看原因]-[我要申诉]提交相应凭证进行申诉。申诉入口只开放一次,申诉提交后,审核时间为3个工作日。


文章TAG:商家  投诉  恶意骚扰  扣分  天猫  
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