京东怎样选择外包客服服务平台

现在我们来看看京东是怎样选择客服外包平台的：

一、专业性：看外包客服公司对其员工有没有专业性的培训(包括客服基础培训、服务常识和客户产品专业知识培训等);员工是否经过考核合格后上岗;对于客户提出的刁难问题怎么解决等。还有一点最主要的是，外包客服平台是否只做客服外包专项，在客服外包行业里，只有专注才能做到更专业。

京东怎样选择外包客服服务平台

三、合作伙伴：看一家客服外包品质，就要从他的合作伙伴开始，一般大型企业在选择京东客服外包商时，条件极其严格，从外包公司规模、注册资金、场地、客服系统设备、客服数量、服务质量、企业文化到企业领导都要经过严格的审核，以保障合作后的服务质量。

四、同行评论：看企业质量好不好，做好的办法就是问一下同行，看看他们对天猫客服外包公司的评价怎么样。这个是最直接最准确的答案。

以上是北京客服外包公司小编为大家总结的经验，总而言之，这些只能作为参考条件，大家在选择京东客服外包公司的时候可以根据以上条件多选几家，然后再进行对比。相信大家就会找到比较合适的京东客服外包平台了。

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