不管是在猜你喜欢,还是在抖音、直播、线下店里、线下shopping mall里,都是在逛,猜你喜欢的推荐机制是内容,抖音短视频时内容,直播是内容,在商场里逛街也是内容,内容电商现在等于兴趣电商,只不过抖音换了一种提法,顾客的购物路径,还是从渠道到需求到信任。
我们再来看社交电商,其实也是这三个触点,只是顺序又换了,社交电商是先有信任,再产生需求,最后才有触点。
比如微信里有位朋友是卖衣服的,非常值得你信任,你正好在某个时刻需要买衣服,于是产生了需求,因为信任,转化成了最后的触点,相当于你正好刷到了他的朋友圈,就去他那边买了。
其实社交电商约等于微商,其本质是信任,所以你才会看到微商拼命的打造人设,塑造信任,因为只要有了信任,不管卖什么,顾客都会买。
我们把国内电商的三种形式都讲了一遍,消费者在购买时无非就是需求、触点、信任,但这三个顺序,会随着某个购物场景发生变化。
不一样的产品,适合不一样的渠道,并且不一样的渠道,也要用不同的玩法,运营相同的产品,所以对电商人也有了新的挑战,因为不管是不是同个产品,都需要研究不一样的渠道。
课后思考
抖音一大波机会正在来袭,你觉得平台会为了GMV,放松产品监管吗?
欢迎你在评论区里给我留言,恭喜你又解锁了一个新技能,我们下节课再见!
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