你这时候解释一下这个评价，如下：亲，实在抱歉快递的事情让您不开心了（诚恳的态度），我们已经联系了我们这边的快递公司并且查询到你们那边派送员进行了投诉（对买家负责的态度并且表明不是我的错）。
三：选款完，定款后就要进行产品的测试预热。
准备工作做好后，就进入了产品的预热阶段，在这一阶段中，就需要大量的电商销售经验以及对店铺后台的数据分析能力，销售经验是必备的硬件，后台数据分析是软件，同时也是核心，在这一步过程中，需要对店铺流量，宝贝被访排行，进店搜索关键词，客户咨询量，成交率跳失率的变化进行深入研究，最终通过预热所得到的数据确定宝贝的发展趋势。同时也为下一步即宝贝的优化奠定基础。
四：预热后进行产品优化
①店铺整体流量少：结合进店搜索关键词，对宝贝大标题进行优化，在尽可能多的使用搜索热词的同时不要偏离宝贝自身的属性。而且不要吝惜你的双手，要充分利用微博，空间等各种推广方式，要时刻记住，破茧之前，终究是蛹!
②宝贝被访量低： 对于这种情况，首先要确定主推宝贝处在店铺中最明显的区域，然后对其大标题进行优化，对，依旧是大标题，因为大标题是淘宝搜索的关键。
③进店搜索关键词少：首先要了解个主推产品所属类目的搜索关键词的热词，将这些关键词尽可能多的添加到自己的店铺中，毕竟，只有客人来了，我们才有可能对其销售自己的产品。
④客户跳失率高：如果店铺出现咨询量大但是成交量少的问题，那么请各位掌柜放下您的身价，多多的跟您的客服沟通吧，作为掌柜，自己必须了解是什么让顾客放弃对宝贝的购买意图。
⑤产品详情页优化：进一步完善详情页，加入好评截图，文案描述等，带动销售气氛，提升转化率。
五.进行一些付费推广
如今做淘宝，想要免费推广，已经很难能有好爆款的出现了。因此，直通车也理所当然的成为了打爆款过程中不可或缺的一个步骤，而类似开车这种付费推广方式，也是打造爆款过程中的风险所在。造计划选词出价开车，这是众所周知的步骤，对于直通车关键词选词，出价，卡位等优化方法，提醒一下，千万不要在开车过程中忽略对宝贝的优化，因为任何一款宝贝成为爆款，都不是单一的依靠直通车这种付费引流的手段打造出来的。曾经很多朋友和我聊天都讲到直通车推广遇到瓶颈的问题，经过总结，归其原因，都是因为一款宝贝在推广上车后，就把所有的精力都集中在直通车上，而忽略了对宝贝标题，推广图，详情页以及文案的优化，最终导致宝贝的销量遇到瓶颈。
六丶最后，从点到线，从线到面进行总结。
以上面几步之后，效果不错的话，相信你的宝贝销量会慢慢提高，直到成为小爆款，爆款，然而在2014年，如果一个店铺只依靠单一的爆款，恐怕也会遇到不小的压力，于是我便想到了提高流量的利用率，流量，就是指爆款所给我们带来的访客，提高这些访客的利用率，就是指通过对店铺内其他宝贝的进行及时的更新丶优化等，从而提高这些访客的二次购买率和提高其单次购买消费金额，实现从点到线，从线到面的更好效果，因为在新的一年里，我们不仅要爆款，还要爆店!
当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，同时我们的运营小二也会注意到此商品。在这个环境里，卖家应该使自己的推广力度和投入达到顶峰，在加大对流量的推送的时候，也要留意一些活动，尽可能地参加淘宝组织的一些活动，引入更多额外流量，同时促进关联销售。-----这是成熟期
在大势期接近尾声的时候，爆款商品的成交量已经开始逐渐下降，在推广力度和投入稳定的情况下，流量也开始下滑，这就证明这款商品已经过时，到达衰退期。这个时候应该减少在此商品上的推广投入，开始想办法做关联销售，让顾客们充分了解自己的店铺，留住回头客。同时要开始致力于挖掘新的有潜质的爆款商品。-----这是衰退期
在这样的一个周期循环里，卖家应该注意控制节奏，留意市场大势，做到收放自如，从而不断地继续这个打造爆款的循环。有人说爆款靠砸钱，也有人说爆款靠刷单。但是我觉得爆款更多的是靠用心。很多时候，不是你做的不够好，仅仅是你想的不够多，看的不够远，听的不够真。
来源转载：51学淘宝
文章TAG：宝贝 爆款 引流 卖家
