当你做好了思想准备了,准备踏入电商行业了,咱们先把基础工作做好,免得后期再出现问题麻烦很多,现在咱们先准备好这几个东西。

如何从零开始学做电商?电商运营基础知识

1.身份证资料。后期申请店铺,开店审核需要用到,这个是必须的。

2. 货源。 货源一定要保证日常销售,甚至如果再下半年的双十一双十二大卖的时候的充足货源,因为在销售过程中,客户在购买后如果没有及时的发货,一是会流失掉客户,二是会在客户退款时如果退款理由是“未按约定时间发货”后,对店铺有一定的影响,有的时候如果被客户投诉没有在规定时间内发出,我们还要进行赔付,所以,一定要保证货源的稳定性。

3. 分析自己产品。对自己将要销售的产品进行分析,做出自己自己产品的优缺点以及卖点、分析出换位思考下你如果要买这个产品,你会担心哪些问题,应该怎么解决。分析出如果出现了某一些问题后,我们应该怎么给客户解决。因为只有这样做了,我们才能趋利避害,更能让客户买的放心,提高成交率。

4. 话术。这个话术提前准备好,因为在做分析产品的时候你已经知道了产品的问题,想出了解决的办法,我们就可以用规范的话术以后来回复客户,如果可以用图片来回答的话最好,因为文字不如自己看到的更让人相信。除了有关于自己产品的问题所写出的话术以外,其余的通用的话术就可以以后慢慢想,再加上也不迟,比如客户的打价问题、关于发什么快递问题、关于什么时候发货的问题,前期工作用不到,以后慢慢想也行。

5. 产品拍照。我们要对产品进行拍照,专业点的可以请人来拍照,想好要拍哪些角度,要拍哪些细节,需要哪里着重体现出来,卖点一定要拍,缺点就不用拍了。如果前期咱们达不到这样的条件,咱们也可以用手机拍照,需要个好的手机,像素高一点,但是灯光什么的一定要弄好,不要太暗,显得产品很低级,后期让美工给修一下也行。

6. 对产品定位。我们在卖东西之前,先要去了解对手,可以去即将入住的平台,搜一下产品,看看同行卖的产品是什么样的,有没有比我们的高级,价格什么的在什么价位,一定要知己知彼,知道对手的价位和产品构造,我们在未来的定价上才能更好的贴近市场,如果咱们的卖点更多,那就可以比别人价格高点,如果卖点少,可以适当的低点

7. 快递。每个地方的快递不同,收费也不同,在和快递公司进行协商的时候多对比几家,选择个自己能接受的范围内,因为这都是算成本的,每个快递公司每一单可能差不多少钱,但是日积月累,总价格就多了,能省就省,不花冤枉钱。但是也不能找个小快递,因为时效慢,或者态度差的话,会被客户觉得不好,在评价的时候进行差评的。剩下就是购买打印机等用品。

8. 说到快递了,那就不得不说这个包装问题。知道自己所卖的产品,选择适合的包装用品,因为有的产品怕压,或者海鲜什么需要冷冻啊等等,选择好包装用品也是很重要的,就像快递一样,一单差不了多少钱,但是日积月累就出来一大笔钱了,这些都是完全可以省出来的。

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