宝贝详情页--客户需求调研及总结(转载分享)

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新商家开店的前2个星期,要做好的工作就是宝贝页面的质量,这对店铺来说,就是基本功,就像是房屋的地基,根基不牢,是很难成功的。宝贝页面质量不好,导致的结果就是转化率低,比如其他店铺100个访客能够成交10笔,你要1000个访客才有10笔,试想下,你有多少广告预算,多少利润可以支撑你因为转化率低而需要通过引入更多流量来实现成交的目的?

那么怎么来衡量页面的质量是否过关呢? 通常可以从几个数据来分析:最直接--宝贝页转化率 ;其他--页面停留时间;跳失率;访问深度。这个数据可以在 量子恒道--流量分析--宝贝被访排行中看到,同时商家可以在“商家中心--商家成长--体检报告”中,查看视觉模块的数据,对比和同行之间的差距,来综合判断自己的宝贝页质量是否过关。

比如这是一位商家店铺的上架流程8步法(来自贾真):

1丶选品会议

2丶对手研究(了解和学习对手的策略,记录他们的文案卖点和重点顾客评价)

3丶拍照文案(图片都是表达卖点的,所以拍照之前一定要想好什么卖点怎么用图片表达)

4丶依文拍图

5丶客服奖金(新品其实不缺搜索流量,无销量因为顾客不愿意做小白鼠,所以前10个销售客服高提成)

6丶问卷回访(目的性很强,由产品上架的人完成,前十个顾客必须回访,了解打动客户的理由,为了优化描述,提高转化率)

7丶二次描述(把打动顾客最多的点浓墨重彩,置前,补充回访里顾客感兴趣的其他点)

8丶产品定性和淘宝客调整( 可能做爆款,还是普通销售,还是要删除?)

新品销量的解决办法:

1丶客服高奖金。

2丶老客户优惠券,这算是合理的刷销量

3丶和畅销品搭配套餐赠送

4丶描述告诉顾客新品购买有礼

另外需要说明的是:宝贝页不是一经发布就算完事的,而是根据客户的反馈,数据分析结果,以及店铺的经营丶活动不断完善和优化的,比如以下5种情况下,就需要优化宝贝详情页:

店铺有产品上新时(肯定要改关联销售吧)打造爆款时(要把产品打造为人气单品,详情页有更高要求吧)转化率不高时(转化率不高,肯定页面会需要优化)竞争环境发生变化时(市面上很多跟随产品或者同类产品)特殊情况:你认为需要变化时。

文章TAG:详情页设计  美工设计  产品设计  
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