[Lazada新手开店]Lazada订单管理：Lazada订单发货流程

• 绿色区域，表示Lazada 分拣中心已确认收到包裹

• 若无绿色区域，表示包裹还未抵达Lazada分拣中心

• 一般会在确认收到包裹后的1-2个工作日发出包裹，运往目的地国家

• 包裹在运抵目的地国家物流中心后，系统会自动更新订单到”Shipped”页面

六、Lazada管理订单注意事项：

地址及网址

• 已开通2个分拣中心——深圳和义乌。卖家请自行选择就近投递：

深圳分拣中心地址：深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼

收货人及仓务联络人 - 陈钲邦 - 电话: +86 157 6827 0072

义乌分拣中心地址：浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼

收货人及仓务联络人 - 文亮明 - +86 158 6893 5805

• 包裹国内段追踪系统：TIMES物流运单管理系统；包裹退货系统：TIMES物流退货系统

• HK PSC 查询表格：https://lazada.formstack.com/forms/question

重要时间

• 收到订单后48小时内发货（不包括星期六星期日及法定公众假期）

在卖家中心将订单状态从“Pending”更新到“Ready to Ship” ，并将包裹发往分拣中心。否则，订单将有可能被Lazada取消，并且会被收取每件产品5美金的罚款。

• 收到订单后7个日历日内，包裹必须抵达分拣中心，否则，订单将被 Lazada 取消。

库存及价格

• 实时更新库存，避免因库存不足导致订单取消！卖家会因为以下取消订单原因被罚款：库存不足、未在48小时内发货、定价错误。

发货过程

• 不要合并订单发货。

• 如果收到订单后48小时内没有发货，即使系统内还未取消，也不要发货（之后会被取消）；已被取消的订单，不要发货。

• 付款方式为”No Payment”，若客户是选择（比如优惠券）支付，这种情况请正常发货。

• 如果付款方式为COD（现金支付），请不要发货（一定要联络HK PSC香港合作伙伴支援中心）。

• 务必从卖家中心打印invoice和LGS物流标签。Invoice随产品置于包裹内；LGS物流标签贴在包裹上。

• 如果一笔订单下边的多件物品分开“Ready to ship”，即为拆单发货，必须使用不同包裹和不同物流标签发货。

• 请在任何情况下都不要直接联络客户。如需帮助请联络PSC HK合作伙伴支援中心。

• 印尼/泰国平台投递失败/退货但仍可再销售的产品将在当地跨境中心停留四个星期，在此期间若有相同产品订单将直接重新寄送，若未再出单将按一般退货程序退送给卖家。