三、活动体系
私域运营的重头戏——活动，先说基本逻辑：在我实践的私域运营体系里，活动业绩占总销售额的70%；活动的成功是基于3个方面，养粉策略、用户成交周期与情感维系；活动不是割韭菜，而是分享与创造价值：
活动前先做数据分析，将加到私域端的用户平均复购成交周期计算出来，打个比方，如果是10左右，那就半个月做一次活动，如果是20天，那就一个月做一次活动……那么全年的活动，你基本可以喜提了，同时做年度活动计划的时候要考虑大的营销节点，这个根据实际情况来；活动形式，一句话，简单粗暴最有效，能打折就不要满减，能满减就别搞什么摇一摇，越简单粗暴越利于用户的行为与决策，从根本上降低用户的决策成本；活动节奏，切割营销打法，一般私域端我基本是做3天的活动，第一天主打优惠信息，第二天主打用户反馈和活动火爆的氛围，第三天主打时间紧迫与名额有限；活动的逻辑依然是利用人性的弱点与“占便宜”的心理，但是别跑偏、别欺瞒、别耍花招，实惠是真的实惠，用户会算账；客服衔接，活动方案出稿后，一定要拉上客服一起讨论，客服是一线，他们最了解用户，用心收集和分析他们的信息和意见，再去优化、调整方案，反复讨论再定稿，一场活动方案从出稿到终定多次修改是必须的过程，别觉得麻烦，这些步骤不能省，有客服的参与才会降低活动遭遇滑铁卢的概率。此外，方案敲定后，至少提前3天做完所有的内容创作（文案、海报、视频、话术导语等）、辅助工具、仓储备货、赠品等方面准备工作（我一般都是提前一周）。另外，需要2~3轮的从上至下宣讲，每一个人都必须参与，活动流程中发圈、圈粉、激活时间、激活数量、话术导语、分层分圈可见人群、运营与客服间的配合、反馈的数据与问题等等，全部要逐个渗透、宣讲、落实到位；活动中，要及时跟进活动节奏，进入一线现场统筹、收集反馈、协调资源等，根据实时进展对活动的整体进程、节奏做优化与调整；复盘：非常重要，运营人必备技能，每次活动结束都要统计完整、全面的数据与做详尽的复盘，不再赘述。以上就是对笔者发起项目的简单分析复盘，希望能对大家有所帮助。
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