阿里妈妈全域营销方法论C。M。O。

CMO的数据要素

C要素（消费者洞察）

是谁 性别，年龄，家庭生命周期 区域 地理信息消费能力 金额 频次 最后一次购买时间 情景 LTV偏好 触媒兴趣点 行业 类目 商品 服务浏览和访问行为 信息浏览场景 工具使用场景 行为目的购物行为 购物链路价值观 品牌价值观 生活价值观 购物价值观

M要素（营销触点）

产品和服务体验媒体，促销和活动信息搜索店铺访问社交传播竞争品牌免费付费线上线下

O要素（品效机会）

沟通目标

1.触达（培养认知度） 增加品牌活动曝光 推广新产品
2.兴趣 增加品牌互动
3.意向 提高回搜率 促成店铺访问
4.行动 增加收藏 填充购物车 促成第一次购买 刺激重复购买
5.口碑 建立口碑 粉丝效应

销售目标

1.销售 直接销售 直接成交额增长
2.渐进式销售 N日成交额增长
3.KPI 优化ROI CVR CTR 其他

文章转载自 淘宝直通车日记


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