每个网站都有自己的会员，几百到上千万不等，网站有这么多的会员，有多少活跃会员，有多少会员会二次消费，网站本身的这些会员如何再次开发？

刚刚看了一下各位前辈的一些文章，也看了其它地方的一些文章，对于老客户显然大家都是非常重视，但是有没有一个真正有效的对老客户再次进行开发或维护的方法。

这两天一直在思考这个问题，但是直到现在还没有什么眉目，只是想到了一些根本称不上方法的方法，下面给大家说一下这两天想到的，也希望能起到抛砖引玉的作用，大家都发表一下自己的观点。

1、从现在做起，把现有的客户留住，从我们自身做起提升客户服务水平，加强产品质量，及时处理客户投诉，对客户进行关怀（比如节假日或客户本人的特殊日期发一些祝福的短信或email）

2、使用积分、购物返利、发放优惠券激发老客户再次购物的冲动

3、普遍用到的，有一些促销活动以短信或email形式发送给客户

4、 通知用户曾经购买过的商品现在的情况（价格是否有降价、产品是否有升级、是否有更好的同类产品）

5、针对老客户推出一些互动性的活动或游戏，设置一些有吸引力的奖品，吸引客户参与

B2C 如何开发老客户 ？

，暂时能想到的就这些，希望大家能把自己的想法抛一抛，多多交流一下......


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