三、不同国度下的市场环境
Airbnb受益于欧美成熟的社会环境
Airbnb并不需要对房源进行严格的核查,只需要给用户提供一个信息服务,由用户和房东自己去沟通。Airbnb通过把分散的资源聚合在一起,并不承担任何成本,它的利润全部来自于中介费用,它向租客收取6%-12%的服务费,向房东收取3%的服务费。
能够催生这种C2C分享短租信息服务平台的繁荣,其实主要还是基于欧美成熟的社会环境。一方面,在中国市场,不锁门几乎完全不可能,甚至不可想象。但是在欧美等国家市场,他们拥有完善的实名制度,社会信任度非常高,很多家庭几乎可以不用房门锁。
另一方面,欧美等国家的居民们,他们更乐于分享。他们喜欢把自己的家庭住房分享给远来的客人,与客人一起居住,分享彼此的快乐,让客户找到一种家庭的归属感。这一点,其实在过去的留学环境中已经多有验证,很多中国留学生出国留学,会选择寄宿在学校附近的家庭当中,更好地适应当地的环境和习俗。
住百家则成功抓住了中国消费升级的大趋势
Airbnb在全球市场都获得了较大的成功,但是跑到中国市场却一直受阻,其中最主要的一个原因就是Airbnb在全球所推行的平台模式、企业价值观并不符合中国的市场环境和中国人的消费特点。
此时的中国市场正处于用户消费不断升级的大环境,在消费升级的大趋势下,用户对于房屋品质的需求,对于短租服务的需求自然而然也就不断攀升,而这个却是Airbnb打进中国市场存在的不足,也是Airbnb表现出水土不服的重要原因。在中国的本土市场,通过Airbnb的C2C“轻资产、轻运营”的轻模式也很难找到舒适的房源。
于是,在全民消费升级的大环境下,住百家选择了为国人提供海外出行住宿的一揽子服务。Airbnb选择的是轻模式,追求速度和规模,住百家则选择了“轻资产、重运营”的独特重模式,追求的是品控和服务质量,以此来满足国人的消费升级需求,进而成为了国人出境游的首选。
由此看来,Airbnb成长为全球分享经济短租领域的巨头,所依赖的是C2C的轻模式,更注重规模和扩张速度;住百家成长为国人出境游分享住宿的独角兽,所依赖的却是C2B2C的重运营重模式,更注重品控和服务。之所以会导致两大分享经济短租平台不同的未来走向,主要还是基于创始人不同的出身、企业不同的价值观和国与国之间不同的市场大环境。
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