双十一之前，阿里把控了很多主流媒体的流量，苏宁拿着钱买不到大规模的流量，怎么办？
那就在内容上制造话题，在社交媒体上引流，这么大的曝光量给苏宁易购的网站带过去的流量很惊人，因为你想要免单，你总要先下单吧，这就是针对性引流。
不过，这还不是高潮。
打脸双十一，如何彻底引爆社交媒体？
双十一前一天，南都丶扬子丶京华齐发6联版逆天广告，打脸双11，整个广告言辞画风网络化，内容大胆直接：“熬夜扑个空，你Y神经呀”丶“快递等半月，你Y很闲啊”丶“人家造神话，你去围观啥”……
这个视觉差极其强烈的打脸广告虽然爆发时间很短，但社交化传播效应极佳，据苏宁后来统计，短时间上亿阅读量，而且产生了比惊喜官广的多的用户自发病毒式传播。
这又爆发了新一轮的转发，棋逢对手的局面，往往最耐看。
其实，如果你留意今年双十一大战的场景，苏宁和阿里好像掐的最厉害的，是声量最大的，都是拜这一组广告所赐，但其实，几乎都参与了双十一大战，但是没有形成自发的话题热议。
也正是这件事之后，我开始觉得苏宁忽然会玩了，以前，一副零售正规军的样子，动不动就是高大上，我零售功底好，我有钱，我有供应商优势，我敢打价格战，但效果都不好，反而引起很多人攻击，现在，他们忽然学会用玩的思维做电商了，他们的O2O购物节，自己戏称二蛋节，而且真的是在双十一当天，每人两个鸡蛋，李斌亲自煮鸡蛋丶发鸡蛋，真的是要戏虐到底啊。
我感觉，苏宁现在敢于放开来玩，是因为被骂的少了，实话不中听，但这是事实，以前被骂的很厉害，网站宕机，快递变慢递，退换货不及时，全微博都在吐槽。
经过今年上半年的修整，“最难的时候，我们熬过去了”李斌这么对调戏电商说，现在找到感觉了，社交营销也敢于玩了，为什么敢于玩？因为有底气！为什么有底气？因为不怕吐槽了！
把所有员工拉进来做口碑，你想想要是做不好是什么后果?李斌自己在微博上送惊喜，要是所有微博下面都是催问我的快递啥时候到啊？这个惊喜怎么送？
玩社交营销一定是口碑做好了，服务做好了，才敢玩，没有好的口碑，做社交根本就是找死。
李斌说，苏宁这半年就抓服务了，依靠门店两个小时配送，贴膜丶免费清洗等等一系列的服务都招呼上了。
更大的改变是，这些服务可能会占据苏宁线下门店的三分之一空间，这是另一个话题，苏宁传统门店的裂变，即将开始，下次有空再把这套变革体系说给你听！
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