老客户营销之提高用户粘性快速提升回购率

老客户营销之提高用户粘性快速提升回购率

二、定期会员活动,提前老用户粘性

其实很多同学在店铺上新的时候,并没有去规划,完全是看心情,但是这样的后果是老用户粘性差,不好维护。很简单的说明一下,如果你的店铺有风格或特色,就会有一群特定的人群用户,而且忠诚度会很高,那么你的店铺有上新,她们就会时常会关注,去购买,但是这样的行为很不稳定,既然你是看心情上新产品,那她们同样也会是看心情去逛你的店铺。那么我们为何不培养用户的习惯呢?

我们还是拿女装来说,比如你专卖民族风的,如果你的宝贝不错,就很容易有老用户。那么你是不是能够专门制定一个时间来上新呢,比如每个星期五,然后做下活动,老用户购买上新的宝贝可以享受七折优惠。

这样的话老客户就会形成习惯,每到这个时候,她们就会准时过来直接找新品来挑选,一方面可以新品成交销量破零,另一方面对新品的自然搜索权重会非常有帮助,快速提升排名。

三、老客户资料记录保存档案,直击回购订单

做好了上面的几点,还有另外一个需要注意的是,一些可以重复消费的产品,要主动出击,进行回购引导;比如说纸巾类的,奶粉类的,还有其它一些生活用品类,都是可以重复消费的,像这类产品的购买用户都可以来记录存档,方便后期进行跟踪,了解他们什么时候购买的,大概多长时间会消耗完。

像这样的用户,用旺旺,电话,短信等等各种工具都可以来交流,沟通交流可以在大概用户快要用完产品的一周前,同时提出送些小礼品,这样效果其实还是很不错的。

当然要做好老客户,提升加购率,方法不只这些,还有很多的方法,只要自己用心,尊重每一个用户,把他们当上帝看待,业绩很快就可以做上去,宝贝权重也会快速提升,对宝贝的爆发是很有帮助的


文章TAG:老客户营销  复购率  用户粘性  粉丝经济  淘宝  
下一篇