第一列为客户A 购买行为，第二列为客户B购买行为。
通过细节对比，我们可以发现2个客户ID购买商品一致，退货单号一致（因淘宝规则需要，对数据进行模糊处理）
第二个特点是A B 两个客户的下单地址大致一致。
好，下来介绍无良买家操作手法：
AB客户在上述时间购买了相同产品，并以各种理由发起退货。
A客户退货产生客户单号 申通快递，物流单号：####51717722 B客户也使用A同期发生的退货单号。
这就导致 申通快递，物流单号：####51717722 匹配的商品是一致的，但是客户ID并不匹配。
客户用1个退货单号，1件商品，成功欺骗了商家售后客服。用1件商品的退货，不花半分钱，成功骗取商家一套衣服。并导致商家大量退款订单，赔偿客户运费。
商家发现后，在闺蜜投诉AB两个客户，并在阿里110报案。要求淘宝惩处不良买家，追回货款，介入客户第二笔的欺诈退款。但是淘宝的做法真让商家心寒。结果就是，110报案完结，没任何答复。规蜜投诉不成立，原因是说什么综合维度不够。
我们要抨击的是淘宝这种消极防御政策。作为平台的管理者，何谓公平？难道一味的纵容消费者，就是你们说的客户至上？商家损失事小，一百多元而已，淘宝失天下商家之民心。
我们拭目以待，有朝一日的爆发。物极必反，不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。
一、建议商家建立大数据机制，CRM系统，规范管理退货机制。不让这种小人得逞。
二、淘宝与其说公平，倒不如说天平的一方在向客户倾斜。所以要在淘宝开店的，务必做多方面考虑
三、淘宝的环境，按其目前规则。是不利于诚信机制的大面积假设。有处罚商家，没惩罚客户？客户违法犯罪无成本。甚至连商家的货款损失，淘宝都无法追回。试问淘宝有什么能力保护消费者？
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