淘宝投诉快递一般怎么处理，淘宝网店被投诉虚假发货 会怎么处理
来源：整理 编辑：强盗电商 2023-02-05 02:09:09
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1，淘宝网店被投诉虚假发货 会怎么处理
如果你发货了，买家投诉你虚假发货，你可以把物流单号给他们；如果是买家付款而你说发货其实未发货，这样会被淘宝处罚的，建议你和买家商量下，道歉下，只有这样才会避免被处罚的。
2，淘宝上投诉快递员怎么操作
快递员投诉要联系对应的快递公司处理，不需要找淘宝。也可以找卖家，让卖家联系快递，因为卖家一般都是和快递签约的，有专门的快递客服，如果卖家不处理，申请退货退款就行了。
3，淘宝投诉物流怎么投诉
淘宝投诉物流投诉的方法如下：1. 淘宝客服，像卖家投诉；2. 拨打快递的电话投诉即可。淘宝投诉物流投诉的方法如下：1. 淘宝客服，像卖家投诉；2. 拨打快递的电话投诉即可。
4，淘宝物流怎么投诉
淘宝物流的投诉方法如下：工具／原料：小米12、MIUI13、淘宝10.17.01、在我的淘宝内，点击全部订单。2、打开订单后，点击【查看物流】。3、来到物流页面，点击右上角的【物流投诉】。4、在物流投诉页面，点击【快递员投诉】。5、页面跳转后，选择投诉原因投诉即可。
5，怎么在淘宝投诉快递员
向快递总部才可以投诉的，到淘宝投诉不了的。亲如果你是买家有两种方法，1、给快递公司客服热线投诉快递员。2、给卖家反映情况，让卖家去解决。这是你和快递公司的事，淘宝时第三方，你找淘宝干嘛？投诉你要到官网投诉或则邮政，投诉快递员应该打快递公司电话投诉，打快递总部电话投诉他们会被扣钱的，淘宝上投诉快递员没用
6，淘宝怎么投诉快递
淘宝投诉快递一般在物流投诉页面操作，安卓手机与苹果手机的操作步骤相同，这里以安卓手机操作举例，通过5个步骤操作完成，具体操作如下：工具/原料：荣耀play5、Magic UI4.0、淘宝10.17.0。1、点击全部订单在我的淘宝内，点击全部订单。2、点击查看物流打开订单后，点击【查看物流】。3、点击物流投诉来到物流页面，点击右上角的【物流投诉】。4、点击快递员投诉在物流投诉页面，点击【快递员投诉】。5、选择投诉原因页面跳转后，选择投诉原因投诉即可。
7，快递员被淘宝二次投诉一点办法都没有吗
快递员的工作压力很大，遇到投诉和丢件是两个很棘手的问题。被投诉时一定要第一时间和客户好好沟通，如果觉得自己比较生气，可以暂缓等气消了再联系，不能火上浇油争锋相对，那样只会让自己更受伤。被二次投诉了之后，核心还是要找客户说明情况，多听听客户的表态，知道问题在哪，不要据理力争，争取获得客户理解撤销投诉。还有一个办法是让所在快递公司的客服与客户联系，解释说明情况，如果客户有要求赔偿的，可以争取少许赔偿获得理解，撤销投诉就好了
8，顾客投诉退换货等问题怎样处理好
若为纯粹退货，应注意： 1)需收回原发票并作废，用备用金退回货款，并在结账时进行清楚的记录。 2)将退回的商品进行整理，若无瑕疵则直接上架。 3)若需退回供应商则填写退货单。 4)若不能用以上方式处理者，则将其列为费损商品，在库存中扣除。 2、换货 换货的流程如下： 1)店主发现有不符合规定的商品时，应立即办理换货手续。 2)店主立即整理清点应换的商品。同时，联络供应商办理换货。 3)供应商接到店主换货通知，在供货合同规定的期限内，携带相应的换货商品到店铺验收，换货。 传统的进货退还方式是实物退还，物流成本较高。 为了降低退货工程中的物流成本，店铺通常采取的做法是在淘汰商品确定后，立即与供应商进行谈判，商谈2个月或者3个月后的退货处理方法，争取达成一份“退货处理协议”，按以下两种方式处理退货： 1)将该商品作一次性降价处理。 2)将该商品作为特别促销商品。这种现代退货处理方式不仅能大幅度降低退货的物流成本，还可以为店铺的促销活动增添丰富的内容。 其退货操作流程如下： 1)选择非实际退货方式还是实际退货方式的标准是退货的成本是否太大。 2)采取非实际退货方式，在签订的退货处理协议中，要合理确定店铺和供应商对价格损失的分摊比例，店铺切不可贪图蝇头小利而损害与供应商合作的良好店铺形象和信用。 3)对于那些保质期是顾客选择购买重要因素的商品，店铺与供应商之间也可以参照淘汰商品的非实际退货处理方式，与供应商签订一份长期“退货处理协议”，把“即将到达或超过保质期的库存商品的降价处理或特别促销处理办法”纳入程序化管理轨道，避免频繁谈判的成本。 4)如果退货物流成本小于降价处理损失，而采取实物退货方式时，店铺要对退货撤架以及空置陈列货架的调整补充进行及时统一安排，保证衔接过程的连续性。建议收集多的证据，像聊天记录等图片和商品存在的问题，打开我已购买的宝贝，有个“投诉卖家”点击投诉提交证据，等卖家举证后您一定要积极跟着举证，淘宝现在严禁引导顾客好评的，积极举证胜算很大，举证时说明情况时不要过于简单，仔细点！
9，淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样
扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。《淘宝规则》第七十三条 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。扩展资料：卖家违背以下承诺的，每次扣六分：1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的；2、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用；淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的；3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，但拒绝提供上述服务的；4、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求提供服务的；5、发布拍卖商品的卖家，拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的；6、加入聚划算的卖家中途退出，或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的；7、加入淘宝游戏交易平台的卖家，未在买家付款后三十分钟内提供商品的；8、加入闪电发货的卖家，出售虚拟商品的未在一小时内完成发货，或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。参考资料：搜狗百科-淘宝规则淘宝卖家被投诉未按时发货分两种情况，具体解释如下：1.卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；2.若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。拓展资料如何投诉淘宝双十二卖家未按时发货：1.先通过阿里旺旺联系卖家，提醒发货;如果联系不上卖家，或者联系卖家依然不配合发货，您可以申请未按约定时间发货对其进行投诉。2.在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后15天内，用电脑通过我的淘宝里已买到的宝贝找，到对应交易后点击投诉卖家，发起未按约定时间发货投诉。我23号晚上9点钟打款发的鞋，24小时过了没有发货，找卖家没人答复我该找什么部门。淘宝网未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的解决方案1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。http://www.alibado.com/learning/study/detail-8269.htm
10，投诉卖家虚假发货投诉成立卖家会受到哪些处罚
卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：一、卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，仅对卖家的违规行为进行纠正扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次扣12分。 二、卖家第三次发生虚假交易行为：若违规交易笔数未达96笔，每次扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节特别严重，每次扣48分。 三、卖家第四次及以上发生虚假交易行为，不论笔数均视为情节特别严重，每次扣48分；若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重，每次扣48分。扩展资料虚假凭证的情形包含但不限于以下情形：1、卖家提供的申诉凭证系伪造变造的，如经过PS（photoshop）软件处理后的发货运单、进货凭证等；2、卖家提供的申诉凭证系空壳快递公司（即不具备快递业务经营资质的公司，或虽具备前述资质但有证据证明并未从事过快递业务的公司）出具的，如一快达快递出具的发货运单等；3、卖家提供的商品寄送凭证实际是空包件凭证。空包件是指卖家以不实提升自身销量、信用为目的而采取虚构商品寄送信息的行为，即卖家自行或通过他人协助建立虚假的交易订单，同时，为伪装该虚假交易订单的“真实性”，卖家自行或通过他人协助虚构了商品寄送的信息。4、其他为通过虚假交易申诉而虚构的凭证。参考资料来源： 淘宝官网：淘宝规则1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作"撤销"处理。 2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做"永久公示监管"处理。如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。 3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做"永久公示监管"处理亲，你要有足够的证据呢，比如聊天记录的截图，淘宝还是比较注重证据的，但是，亲，有的时候举证是件很麻烦的事情哦！以下信息您参考一下。下面是两种处罚，你要好好权衡一下：1.延迟发货卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元；淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。 卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。2.虚假发货5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作“公示警告90天”处理，并限制发布商品权限7天；5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制发布商品权限0-7天如果卖家解释没有发货的原因，或者因为未及时联系买家导致没有成交，投诉后能与交易方友好协商，最终履行交易，投诉作"撤销"处理。如果卖家被多次投诉成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登陆。
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