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维权方法如下：联系客服投诉，打开淘宝网页，选择右上角的联系客服即可发起投诉。2. 打天猫客服电话维权。联系客服界面中有客服热线，可以选择拨打电话投诉维权。3. 寻求消费者协会帮助，打开消费者协会网站，选择投诉导航即可看到投诉流程。扩展资料：根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”，网购消费者不仅有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。参考资料：百度百科-消费者权益保护法

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