客户投诉我卖假货怎么处理，买家说我卖假货要投诉到工商局怎么办
来源：整理 编辑：强盗电商 2023-05-05 21:56:07
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1，买家说我卖假货要投诉到工商局怎么办
没事的，淘宝举报和没有一样。一个假货扣0.2分，只要不是全店是假的，都没事。淘宝规则是扣12分，我今天确定的知道是0.2分，规则上只是拿出来骗人的。 不用担心，淘宝会很保护你的。就算扣了很多，年末也就清零了，没大碍。
2，被投诉售假怎么处理
一、被投诉售假怎么处理1、被投诉售假处理方式如下：（1）商家向市场监督管理局举证自己出售的是正品即可；（2）商家就要尽快将相关产品下架，并封存这些商品；（3）积极配合市监局的调查和案件办理。2、法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第五十五条销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。第五十七条产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处五万元以上十万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上五万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，取消其检验资格、认证资格；构成犯罪的，依法追究刑事责任。产品质量检验机构、认证机构出具的检验结果或者证明不实，造成损失的，应当承担相应的赔偿责任；造成重大损失的，撤销其检验资格、认证资格。产品质量认证机构违反本法第二十一条第二款的规定，对不符合认证标准而使用认证标志的产品，未依法要求其改正或者取消其使用认证标志资格的，对因产品不符合认证标准给消费者造成的损失，与产品的生产者、销售者承担连带责任；情节严重的，撤销其认证资格。二、买到假货怎么赔偿1、如果在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款；2、如果卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品；3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。
3，被人举报出售假货怎么办
一般的买家。，或者同行举报，没有强大的证据，是100%不成立的，除非商标所有者官方举报 ，可以放心，俺名字就是我旺旺，可以参考哦，(*^__^*) 嘻嘻……我开店到现在被举报10多次，都是同行或者恶意的买家，都没事！旺旺我哦~~~~~~~~~~
4，淘宝店被投诉售假怎么办
现在一般都是通过信息层面（就是系统排查到）只要卖品牌的都要过这一关，失败或者超时会继续查，一次扣分比一次严重到48分为止，知识产权排查（这个不多）就是申请了产权方的公司投诉您，还有一种就是多购买者举报，想要防范在做之前最好有真实凭证，否则到时候查到多少销量都要删除，损失会很大，我有个朋友是做迪奥代购的，查过他两次都找人做成功了，根我说过我没舍得花那钱，现在淘宝难做。
5，我被买家投诉卖假货我该如何处理但是他没有任何图片的表示
那您是否在卖假货呢？如果真在卖假货，那估计是没办法了如果您没有在卖假货，那不要怕，客服会调查清楚事实再对您裁决的您好. 如果是用淘宝支付宝或拍拍财付通之类交易. 首先.需要看下是否交易已经成功.如未成功可先申请退款.然后询问卖家.如卖家之前说过是真货.而又不进行退换.可再进行投诉. 次之.如果交易已经成功,发现产品与卖家所说不实,而卖家又有恶意行为,可进行投诉. 最后,如卖家本身已经在描述中说明,产品非真品,则不可进行投诉. 补充:一般交易之前需要与卖家说明,把所有可能发生问题的解决办法说清楚.投诉是最后维护权力的手段.在交易的最后,有投诉字样.可点击后,上传证据.如情况属实.该卖家会收到严厉惩罚.
6，如果在淘宝卖假货被人投诉了会怎么处理
1、每件扣2分（3天内不超过12分），具备特殊情形的，只删除不扣分，累计达到12分，店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天。如您店铺累计扣分达到12分，店铺屏蔽7天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，7天后重新上架店铺商品。2、每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天。如您店铺达到12分，店铺屏蔽14天，无需考试，限权期间，请您自检店铺其他商品是否正常，如有问题商品，请立即删除避免再次处罚，14天后重新上架店铺商品。3、 情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。4、情节特别严重的，每次扣48分，查封账户、限制发货。5、如需解冻消费者保证金，请您进入卖家中心-客户服务-消费者保障服务中申请退出。6、如您的店铺被删除，需重新创建店铺。淘宝新店，出售一款高仿品牌礼盒，不过打的是二手货。销量刚刚上去，就被人举报出售假货。买家愿买，我愿卖，又没有危害到什么；再说不过就是个纸盒，利润薄的要死，糊口饭的还被人举报了，郁闷；现在还在处理中，我该怎么办？是把商品下架还是等待举报结果下来？要死下架，销量和客源就断了。呜呜，好纠结，谁来帮帮我。售假会处罚扣分，但是你可以去申诉啊。只要有凭证，能证明自己卖的不是假货，就不用担心了。很不错哦，建议去：电商知识人（店铺流量提升5倍的一技巧）
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