新人碰到个极品如何处理啊万分感谢!!!!!!!

碰到个极品说东西不好又不愿意退货一定要我全款退给他,现在已经确认收货给了我差评,然后申请售后理由是假冒品牌让我退款,这种怎么处理啊?我卖的根本不是品牌,难道只有东西被他拿走多个差评然后退款给他吗?

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