4.主动介绍店铺活动等
客服主动介绍店铺目前的优惠活动，以及店铺的保价情况等
总结：咨询旺旺客户都是购物意向相对明显的客户，只需要解决好客户咨询的问题，以及给到买家能力范围内的优惠，那么咨询的转化率会有大幅度的提升。
文章TAG：转化 转化率 询单转化率 旺旺
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