超市快送系列 京东到家-超市快送平台模式能走通吗(上)

京东到家代表超市快送模式中的一种,可称为平台模式(C2C模式),一个区域多家超市和蔬果店入驻京东到家APP,消费者先选择门店,再下单购物。

京东到家与美团外卖商超频道、饿了么商超频道模式类似,区别于盒马鲜生鲜代表的新业态超市模式,每日优鲜代表的暗仓模式,多点代表的单店赋能模式。

本文通过对京东到家的分析回顾,解析超市快送平台模式,预估其未来可能。

京东到家历程

京东到家正式上线前,京东已经尝试过各种O2O模式,13年京东与太原唐久便利店合作O2O模式,消费者可通过唐久便利店购买京东商城商品,唐久便利店是京东商城推广点和物流点。

14年到15年,京东在北京望京地区测试京东到家,为了快速试错,当时只做了H5页面,用最简单的产品测试业务可行性,产品经理与运营人员亲自送货,逐步从望京地区扩大的北京市。

在15年3月,京东O2O项目还叫“拍到家”,到4月,正式以京东到家的名字上线,开始全国拓展之路,为什么要改名,因为地推时宣传“京东”2字,更容易获得消费者信任,打消顾虑,更容易驱动消费者下载试用APP,能降低推广拉新成本。

刘强东十分重视京东到家,京东到家是以京东集团子公司形式存在,与京东商城,京东金融平级,刘强东对媒体说,京东到家的任务是打败京东,个人精力主要放到京东到家上,对京东到家的期望是打造一个类似微信对腾讯一样重要的高频APP。

京东到家与多点都是超市代购跑腿模式,前有打车、外卖的成功案例,国外有Instacart作为样板,所以,多点和京东到家成立之初就打算模仿打车、外卖平台发展路径,依靠烧钱,依靠平台化把超市快送做火。

京东到家一上线就大量散发优惠券,请明星代言推广,只收取合作超市低额扣点,对顾客满39免邮,起始阶段运力难估,可能每单补贴10元左右。

15年京东到家曾对外宣布过日订单达到10万单,单量增长,补贴也会增多,为了减少亏损,更具有持续性,京东到家多次调整配送门槛,从39元免邮改成29元以下4元运费,29元以上2元运费,现在已经改成不同商家不同运费,大概4-8元之间,比如在上海下单永辉生活门店商品,运费大概是5元(如果用永辉生活APP购物,是满18元免运费)。

京东主要采用众包物流配送方式,配送员自由接单,接单取货后再送货,刘强东曾经调侃说要把跳广场舞的大爷大妈发展成配送员,众包物流的好处是成本低,比较灵活,但掌控力较弱,需要一定规模量,如果出现没人接单送货的情况,会严重影响顾客体验。

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