那怎么提高?
1、自动回不算，有些在休息的情况下不回复，,就会设自动回，以为可以解决回复率问题，其实，自动是不算的。目前，只有设机器人，才会算。
2、广告信息不回复，不回复广告信息，其实，这种是不对的。因为广也是客发送过来的，倘若不理，回复会降，所以。该回的还得回。
3.还可以设置主动回复，就在拼多多后台-[多多客服]-[消息]-[商品卡片回复]、
提高人工回复有什么好处?
1.快响应，有效提高业绩。提高3分钟回复率，可有效提高店询转化;同时接待能有效提了下单的意愿，对于店主这边来说，就更容易留住客服了，因为有人回应，多少也会说几句。
2.活动报名不用愁，提店竞力。百亿补贴、等资源位和活动位的条件中，已逐步增设人工回复，如低于标准(详见页面)，可能会面临清退的风险。所以，有了足够的回复效果，对于参加活动是有助力的。
3.降低纠纷率，服务没烦恼。服务问题的咨询，如果不及时回复和处理，很易造成申请介入，导致店铺的纠纷率上升。
所以，作为店家在做好回复率方面，也要对客服的业绩进行考核，这样可以提升你的回复率数据。
所以，拼多多机器人回复是算回复率的，但是自动回复是不算在回复率里的，所以，这种要少用才行，大家要清楚平台算回复率的方法，然后根据这个算法来做回复率的提升，这样才能够发挥出它的效果。
文章TAG：拼多多运营
