辛巴闭卷，老罗开卷，直播电商圈都该抄这份“危机公关”作业了

辛巴闭卷，老罗开卷，直播电商圈都该抄这份“危机公关”作业了

辛巴闭卷，老罗开卷，直播电商圈都该抄这份“危机公关”作业了

辛巴闭卷，老罗开卷，直播电商圈都该抄这份“危机公关”作业了

辛巴闭卷，老罗开卷，直播电商圈都该抄这份“危机公关”作业了

辛巴闭卷，老罗开卷，直播电商圈都该抄这份“危机公关”作业了

相反，我们去看辛巴。消费者投诉通过自媒体传播之后，辛巴开始硬怼自媒体。估计同一时间，王海也已经接到了相关举报，并悄悄介入。结果是，王海先于辛巴拿出了第三方检测报告，而辛巴最后自己啪啪打脸。

老罗的公关团队肯定是仔细分析了辛巴事件，也一定早就接到了用户投诉，更加预判到了，用户会投诉到王海那边。这时候，老罗需要面对一个选择：到底是一个个和用户和解？还是主动去找王海沟通？还是先等等，说不定王海那边没收到投诉呢？还是加速处理，以最快的速度公布处理结果。

大叔猜测，老罗肯定猜到了，王海也接到了消费者投诉，肯定要“搞”自己。这事肯定是躲不过的，等别人曝光还不如自曝，从拿到第三方检测报告半个小时以后就发出声明就可以看出，老罗团队的策略是比较明确的，一定要抢在王海之前，占据主动权。

同样是道歉+先行三倍赔付，从目前的舆论来看，远远好于辛巴，这道“题”也算是开卷的作业吧。

综上，大叔强烈建议，直播卖货的网红们都注意了，要好好抄这两份“作业”，因为你们已经被职业打假人和媒体们都“盯”上了。没请公关团队的，也抓点紧。当然，更重要的是合规！


文章TAG：直播  辛巴  罗永浩  
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