带货口碑是什么？
抖音电商给出的官方定义是：基于达人历史分享的商品的评价、售后、投诉等多维度综合计算，反映达人带货商品靠谱程度。5分即为5星为最高星级，星级越高，用户购买转化率越高。
那么，星级的高低（带货口碑指数高低）会对带货直播有哪些影响呢？
对购买转化率的影响：星级越高，达人带货评分越高，购买转化率越高。
对获取流量的影响：星级越高，获得流量的机会越高。
对活动资格的影响：带货口碑经常作为抖音平台活动报名资格的门槛之一。
那么，如果一个商家想要找主播带货，想要看到该主播的带货口碑指数，可以在哪里获取呢？有下面四个渠道：
1、商品橱窗
2、主播详情页
2、商品详情页
3、直播间购物袋列表
以上都是对带货口碑指数的基本了解，下面就来看看该如何去改善和提高带货口碑指数？
要想改善和提高指数，那么就要了解它受到哪些因素的影响。今年1月份，平台对带货口碑分做了一些调整，其中就有带货口碑指数构成，也就是影响指数的因素。
（1）商品体验：分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的商品好评数据和品质退货率数据；
（2）物流服务：分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的物流好评数据和物流到货时长数据；
（3）服务态度：分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。
以上考核指标均根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，越近的数据对分数的影响越大。
改善和提高带货口碑指数的方法：
1、选品：
前期的选品是关键。一个优质的商品才能获得消费者的青睐，自然就会得到好评。因此，在选品上，要严格把控商品的各项资质，挑选合格的供应商，以达到商品的最优。
2、及时跟进物流情况，保证商品及时有效的送到到消费者手中。
3、售后服务：
在顾客收到商品时，及时询问顾客使用体验；及时地、有效地回复顾客的问题，解决顾客的需求。
最关键地是，当有差评的时候，主动及时地沟通处理，为用户提供便捷的售后入口直至关重要，以免用户找不到客服直接恶评。可以在直播时用客服账号刷礼物，让用户有售后问题就私信找客服解决。此外在直播的过程中，客服也可以及时代替主播回复问题，利用好直播间背景屏做好退换货说明等等。
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