其实之前,曾考虑过把这篇文章发到用户体验版块,因为毕竟站内搜索是一个与用户体验紧密相关的,提高站内搜索的精准度就是提高用户体验,但是在这里,我想说的是,这不仅是用户体验,更是一个真实的关于我自己在运营过程中做事与做人的“血”的教训!本文的核心是“思路、落实与沟通”。
在没有太多资金和人力的情况下,提高站内模糊搜索的精准性无疑是很难的,特别是在经验和人才都不充沛的情况下。因此,不得已,想寻找一种方法,来最大化的匹配用户的搜索条件,思来想去,最后形成大致的方案,那就是通过在搜索框上加上筛选条件进行逐步定位,逐步缩小用户的筛选范围,来一步步达到用户想要的结果。没有经过仔细深入的考虑,就提交需求催促技术进行调试,最终成型,如图:
实际上,这种搜索实在太有点想当然了
一是这种搜索虽然能够一步步通过缩小目标查找范围的方法行到用户所想要的结果,但操作起来无疑是增加了用户的负担,表面上看是为用户提供更精准的结果提高了用户体验,其实是将原来搜索不准确的负面性通过隐蔽的方式转移成了用户操作的麻烦。
二是这种搜索的排列方式给用户造成一种直观的印象:必须把前面三个筛选条件都选择完毕才能继续输入关键词进行搜索,天啊,我当时怎么想的!
三就是这个搜索条外观上确实比较另类,不符合用户的搜索习惯,看着也不舒服
好吧,我知道错了,我想改,想把子类和品牌筛选框去掉,在搜索右侧增加高级搜索(以前就一个光秃秃的搜索框),只是这次汲取了教训,仔细思考研究对比,得到一个比较完善的方案,再次向技术提交需求,本来认为什么方案都肯定会有漏洞,要一步步的调试一点点的改变才能形成一个比较完美的结果,只是这的这种想法还是太想当然了,没有考虑到技术那边的辛苦,只是一个劲的强调方案都是一点点完善的,而且在沟通过程中也没有强调自己前期思路的不严谨,最终将技术那边惹得火起,只能通过不断的协调,才让技术勉强同意对搜索条的外观进行美化,而且他们一再表示,这个搜索功能是他们一点点的挤时间,花了两个星期的时间才最终完成的,现在刚上线,就想再进行改变,是要他们的老命。是啊,只因为我前期方案的不合理,没有思考清楚,给他们带来了如此的麻烦,自己也感觉很过意不去,虽然技术最后不予配合完善也是有错的,等他们气消了,再慢慢为磨合吧!
不管最终的结果是怎么样的,这件事情在任何时刻都是对自己的鞭策,它将时刻为自己敲响警钟,记住三个关键字:思路、落实、沟通
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