三翼鸟“场景定制”是海尔智家的未来吗？

2021年8月，三翼鸟APP升级上线，该APP围绕家装、家居、家电、家生活这4件大事给用户提供全流程一站式定制智慧家服务。在这里，不管是大户型还是小户型、套房还是别墅，都能在线下单。依托三翼鸟平台，仅10月份，三翼鸟体验中心001就卖出2701个场景订单。

001体验中心能在10月卖出2701个场景订单，离不开三翼鸟对多场景的建设和1+N能力的搭建。据了解，三翼鸟目前已经拥有2万余款组件、1000+场景方案、200余种服务可供用户自由选择和组合。

1+N能力的搭建，更是让三翼鸟具备了小到瓷砖、墙面、窗帘，大到水电施工、墙体改拆、全屋设计的一站式服务能力。据了解，翼鸟平台上已经聚拢了2万+专业设计师、3万+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管家。

用户触点、平台、多场景和1+N等多种基础能力的提升，进一步推动了三翼鸟场景定制业务的增长。据报道，三翼鸟北京体验中心001号店11月实现单月交易额1578万元，其中家电交易额仅655万元，占比不到一半，其余家居、生态、工程等非家电类销售额占比接近6成。

海尔智家2021三季报显示，三翼鸟平台自上线以来场景用户日活增幅300%、网器日活增幅212%、签约家庭数量3600+。

“新物种”三翼鸟，已展现出强大的场景生态能力。

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三翼鸟“场景定制”是海尔智家的未来吗？

从2019年在上海开出第一家001号场景体验店到如今超过1000+的触点店，从场景品牌到场景平台再到1+N能力大裂变，三翼鸟展现出了超强的生长力和生态力。

那我们要问，三翼鸟做成了吗？或者说，接下来的三翼鸟将走向何方？它能支撑起海尔智家在物联网时代做“场景定制领导品牌”的野心吗？

以上几个问题中，第一个三翼鸟做成了吗？这个我们暂时是不能以“成功”来定义三翼鸟的，毕竟物联网也仅仅处于发展初期，智慧家居生活也尚未成为全民普及的生活方式，人们对“智能家居”、“智慧家居”品牌的认知也尚处于初级阶段。

第二个问题，三翼鸟走向何方？这个我们可以从三翼鸟总裁李华刚的采访或对未来的趋势发展中得到一些答案。李华刚说三翼鸟实现了0到1的发展，初步验证了这个模式的正确性，今年已经搭建起了1+N的能力，发展了很多样板，未来要做的是从N做到无穷大，把生态做大做强。可以看出，李华刚对三翼鸟的未来发展是有着清晰规划和认知的。根据李华刚的规划，未来三翼鸟或成为国内首家在“智能硬件”配置、施工、售后上完成产业链优势整合的“场景家居”解决方案供应商。

但是，成为具有优势的“场景家居”解决方案供应商就够了吗？或者说，成为“场景家居”解决方案供应商能够支撑起海尔智家在物联网时代的野心吗？

玺哥认为，想要在物联网时代成为用户放心之选的智能家居品牌，仅仅提供“场景家居”解决方案供应商是不够的。因为好的物联网智能家居体验不仅要拼硬件、性价比、售后服务等感知明显的产品和服务，还要拼“无感”的软件体验。

但是，在软件体验上，当前的物联网智能家居市场，不管是海尔、美的，还是小米等厂商，都缺乏统一的底层标准，大家的智能硬件生态其实都是“孤岛式”生态，最终呈现给合作伙伴，用户的适配体验并不理想。

这里其实还有一个问题，就是当前的新技术日新月异，各种新概念层出不穷，如何将场景和新技术新概念结合，给到用户最新最酷的体验，这也十分考验厂商的创新和整合能力。

怎么解决用户和合作伙伴的最终“体验”？这是所有场景方案提供商都必须要面对的问题。

在物联网智能家居这条赛道上，三翼鸟走了一条不同于互联网厂商的发展之路，目前来看，这条路还不错。

但是，想要成为引领海尔智家未来发展的新引擎，三翼鸟还有很长的路要走。