四、外包客服具有良好的沟通和销售技巧
外包客服能了解顾客购买意愿,推销商品的可卖点,更好的引导顾客进行购买和下单。通过对店铺的活动渲染,提高店铺顾客的体验度,让顾客有一个愉快的购物体验。外包的客服人员在上线前就熟知各大平台的规则,避免了客服触碰平台禁忌,为店铺带来不良影响的风险。
抖音外包客服团队不仅能够为商家提供以上的作用,还能够提高商家形象、消除中差评、提高回购率等等。但是在众多的作用中,转化率和服务成本是商家最重视的。所以在此要提醒大家,市面上价格低廉和昂贵的外包团队不一定就是好的,要结合自己店铺的需求选择,只有合适的才是最好的。
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