这个时候我觉得这个事情非常非常地严重了，并继续联系淘宝，但是淘宝那边总是回复说正在排查，需要3到5个工作日，我再三强调了严重性之后还是没有满意的回复，我们只能靠自己！既然已经怀疑了聚石塔，我们就把聚石塔关闭。我们仓库以最快地速度把之前订单处理完，然后花了一晚上的时间重新整理了数据！6月8号早上一大早把聚石塔关闭了！
当我们把聚石塔关闭以后，再也没有接到新顾客来反映订单泄露的问题了，雨过天晴了！但是我的心里还是很沉重，因为我收到了售前客服收集给我的一共有多名被诈骗成功的顾客，被骗金额最多的有9999，还有一名1960，一名5000，而且还不断有顾客和我们咨询解决方式。我觉得如果是官方聚石塔的问题的话，淘宝官方需要给我们商家和这些被骗的买家一个满意的交代！淘宝官方需要非常重视这个问题并努力去找到原因！被骗买家虽然是有一部分自己的因素，但是信息被泄露的责任需要被重视！！！！
其实一直到最后面我们才怀疑到聚石塔，聚石塔是这么宣称的：
聚石塔平台是由天猫与阿里云丶万网宣布联合推出的，率先以云计算为“塔基”，为天猫丶淘宝平台上的电商及电商服务商提供IT基础设施和数据云服务。天猫总裁张勇介绍，聚石塔目前已有两万商家入驻，日均处理订单量超过50万单。对卖家而言，聚石塔的价值在于：买卖更安全丶管理更简单丶服务更安全！！
而这次的事件是多么的打脸！我跟我们的团队人员说为了更方便也为了更安全我们使用聚石塔吧！但是聚石塔就是这么对待这种信任！
8号早上我再次打电话给淘宝，淘宝说还需要排查。我以尽快处理问题的角度和共同排查的态度问淘宝“你们的排查到底在排查什么？可不可以帮我问下。”然后回复是“技术人员周末不上班，不上班怎么排查？”？？！！！！这样的回复让我很心寒，又愤怒又无力！我说我们提供了这么多的信息，做了那么多的努力，我们在你们的平台上需要得到你们的支持怎么就这么累！！淘宝什么时候也变成了这么敷衍的机构！！！！！然后我强烈要求这个事件尽早给个回复。淘宝回复是3到5天，然后说涉及到诈骗的话只能报警解决！但是报警能解决这个订单泄露的问题吗？？！！！！
基于这个问题的严重性，我希望他们重视并找到上级反馈，也耐心地等着专家座席，等了挺长时间，接通了，谈论出来的结果是：让顾客报警然后天猫会全力配合！恩！说的真的很好！我们也积极配合天猫让顾客在网上和当地警方报警。然后我问到天猫能主动排查，主动去解决这个问题吗，回复诈骗是天猫解决不了的，只要把话题讲到信息泄露，统一一句，会排查！！
顾客遭诈骗不断，各种处理无果，聚石塔关闭后无问题！！
调查无门，天猫不理！！顾客咨询不断！！！
我们该怎么办？？？？？？？？？？？？？？？
短短两天里，我给天猫打过多次电话，天猫总是以推诿或者不够积极地态度解决问题。我不知道这个排查需要多久？ 我觉得天猫应该更积极主动点并承担他们要承担的责任！就算是为了给聚石塔正名一下也行！！！！
就我个人来说我很感谢有淘宝天猫这个平台，也没有任何想黑他的想法！！我只是阐述我知道的事实，如果最后证明我错了，我道歉！倒是如果聚石塔真的有问题我希望淘宝能以原来的大气度解决好这个问题，改正并进步！！！！最重要的是要给那些受骗的买家一个满意的回复！！！！！我们已经按照跟天猫的沟通让买家都在你们的信息泄露投诉网站上做了投诉，有立案条件的也已经在警局立案！！
受害的买家现在急需天猫给个说法！希望天猫不要推诿！！发这个帖子希望天猫更重视这件事情，能更快地解决这个问题并优化！！！！！！！
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