淘宝店铺运营中发现买家不愿意修改差评是为什么

店铺中出现差评商家会选择通过联系买家删除或是修改差评，若是对方置之不理一定会很苦恼。一般来说没有特别大的问题，不是奇葩买家在通过调节后都会原因删除的，若是依旧没有更改，那么天猫代运营小编就要劝你从自身找原因了。

天猫代运营小编在购物的时候是很喜欢看评价的，有些店铺中存在的差评很大部分是因为服务态度差，要不就是产品宣传描述和实际不符。这些会让消费者感到不被重视，影响心情，还有就是被欺骗。

以上的两种情况就要从客服很详情页上下功夫了。

客服

在接待客户的时候要做到热情且要恰当，过度的热情也会吓走人的。给人一种宾至如归的感受，并且能够解决问题，最好的是还能有推荐的作用。

在帮助消费者介绍商品的时候一定要实事求是，不要夸大其词，也不要做虚假的描述。

详情页

想要进一步了解宝贝的各方面信息时自然是要看详情页了，材质、品牌等方面要真实的描述，是棉的就不要写麻的，否则收到货后会因为实物与描述不服被差评，甚至是投诉那就得不偿失了。

在天猫代运营小编看来，差评是买家给的，作为店主要从他们的反馈中了解哪些缺点在什么地方，并且去解决。

文章TAG：差评买家运营