这是产品方面,而对于日常运作上面,要对产品的特性有深刻的了解。时尚百货类的,比如鞋和服装,季节性非常明显,那么每个季节的上新丶平销丶清仓,各个营销节点,需要选用不同的营销手段,来进行配合,这就要求对产品周期性要有非常的清晰认识,才能提前做好所有的工作,这点线下已经非常的成熟了,直接搬过来,因为商圈变成全国性的了,直接就能用的。
店铺的页面布局丶结构丶关联的问题,很多人都研究出了很多的学问,其实线下的思路同样适用。详情页有前两屏是黄金位置,线下也有同样的理论,就是店铺的阳面以及阴面的问题,主推的,想推的放在阳面,就是人流量首要看到的地方,线下实体店的陈列都能成为一门专门的学问,研究得已经非常的细致了,我们做电商,为什么不像鲁迅叔叔学习“拿来主义”。人流的导向,从线上到线下都是同样的道理,留在店铺时间越长,产生购买几率越大。
再来说说策划文案丶美工方面的问题,所有的广告,都有一个基本定律叫“3秒定律”,消费者视线最多在一个广告上能停留三秒的时间,要在这三秒内抓住消费者,否则就会失去被浏览的机会。而很多线上的文案完全做不到这点。
还有就是客服方面的问题,电商才叫客服,只是用来服务的,就是你问一句,她答一句,而线下叫做导购——引导购买,从这两个称呼,也能看出,线上线下具有巨大的实力差距,而且,线上很多客服,只是会打字而已,产品知识丶销售技巧都是一片空白,这不得不说,有着巨大的差距。
团队管理和激励政策,也同样有着巨大的差距,电商因为数据的明显指标,所以,更多的是全民提成,对于软性的团队文化建设,倒是忽略了很多,这些,在线下都有现成的理论知识。
后面三点都写得很简略,时间不够了,打字太累,下次再写吧。
简单总结就是,希望,更多的做电商的人,增加更多的线下营销类知识储备,纯所谓的技术流,我不是太赞成。仅此提成,让广大运营共勉。
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