实战：教你不花一分钱傍红人疯涨订单

3丶论坛。论坛流量分为两种，内站和外站。外站就是一些比较知名的购物网站，平时自己也爱化妆，在论坛上分享一下自己的化妆教程和化妆品丶穿衣搭配等，和网友们建立起朋友关系。不管是内站还是外站，你都要勤回复，勤发帖，发好贴。不要发了贴就不管了也不要一股脑把评论全回复了，隔半小时或一小时回复一次，这样你的帖子一直靠前，别人一直能看到，不怕沉贴。有的卖家会在淘宝论坛里疯狂发一些求流量丶互踩的灌水帖，以为有流量就会有订单，这是一个误区。不要盲目发帖踩贴。用心写好一篇帖子，争取加精。帖子变成热帖后，流量变高，店铺排名才会上升，这才是我们发帖的目的。不要过分期待其他卖家在回访你的店铺时，在你家购物。这样的案例确实有但很少，淘宝论坛不同于购物网站，更大的作用在于与各个卖家分享交流经验。

最后是维护客户。和顾客聊天时不要太拘谨太官方，以朋友的语气来回答，一些网络流行词语都可以用，例如么么哒丶高大上丶有木有~等等，如果有客人很晚才结束咨询，可以和她道一声晚安，会让顾客觉得暖暖的。尽量当天发货及时查询物流信息告知客人。发货前仔细检查衣服有没有瑕疵，在包裹里附赠一张小纸条祝福顾客，多送一些赠品，我一般送很实用的头绳和刘海贴。有的顾客收到货物后好久都不上线，没有确认收货，也没有反应问题。这个时候，我会主动发短信问他们。不要订单成交了就不管不顾了。在对话框上状态栏及时更新店内新品，让顾客知道最新动态。人与人之间都是相互的，只有这样，顾客才能感受到卖家的诚意，不惜文字给你写好评。

说几点我个人不喜欢的做法，一是在朋友圈或者QQ里刷屏。偶尔宣传一下可以，但朋友圈和QQ上大多是现实中身边的朋友，你开淘宝店不可能靠他们一直买你的衣服赚钱，一直刷反而让他们反感，甚至屏蔽你。二是在对话框设置一大段文字广告，利用自动回复做广告。买家想问的得不到回复，却收到牛头不对马嘴的广告，想想都觉得烦呢，好好的一笔生意就被吓跑了。如果你有事，用自动回复简单说明一下，我相信大多数买家是可以理解的。