大多数负面评论的内容是在抱怨，迟迟没有收到包裹或包裹已经丢了，压根收不到。
例如：玩具的预计交付日期为12月18日至26日，买家在20日被告知包裹已经寄出，26日告知买家包裹将在晚上8点到达，但到时候了却未曾收到包裹。
由于卖方未提供跟踪号，因此根本无法找到丢失的包裹，不过好在亚马逊的接受了申请，给买家退了款，这才稍稍平息消费者的怒意。
除此之外，也有消费者评论收到的商品尺寸或颜色不正确，有时甚至不是同一款产品。
不过以亚马逊上假冒肆虐的情况来看，收到假货的买家倒是不多。
每年圣诞节，当客户意识到下达的订单无法按时到达时，随着购物一天的临近，负面评价在所有购物平台上均会增加。
亚马逊这时候通常会通过设定最后订单的截止日期来管理，以确保圣诞节前能够送达。
在过去的几年中，亚马逊曾经消除与亚马逊FBA相关的负面反馈，因为这些问题是卖方无法控制的。
但是，在2019年，亚马逊不再对这些负面评论进行消除，这在一定程度上解释了负面评论为什么会增加。
虽然到目前为止，亚马逊市场已经取得了很大的成功，但仍无法始终满足客户的期望，消费者总是能从各方各面找到错处来撰写负面评论。
不管是卖家还是亚马逊，都无法左右消费者的评分，唯一能做的，就是做好自己的产品，尽可能地减少负面评价。
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