但是中国消费者的消费习惯正在改变,大家正在从商品基本功能消费转向服务消费丶品质消费丶品牌消费丶个性消费等。越来越多的人开始注重商品自身的品质和服务,由于淘宝无法提供这类品质消费的保证,因此未来很多消费者将会利用淘宝来了解商品的合理价格范围,将会在可以确保品质的商家进行消费,包括天猫或者专业电商。
其实马云早就发现了淘宝的弱点,很早就布局天猫平台,但是这一招也充满危险,一旦一个品牌在天猫成长变大,当其经营成本过高时,其将会转向其他电商平台或者自己建立平台,现在APP的成本很低,天猫平台随时面对品牌撤离的危险。
2丶专业电商的出现
每个成熟的网上消费者在进行商品购买时,希望能够到一个专业的网站进行商品挑选,因为这些网站依据商品特点进行了详细的分类,提供专业的介绍,另外也会将各个品牌集中在一起进行对比,方便用户选择,这些都是陶宝商家所不具备的。
例如消费者想挑选冰箱,在淘宝,用户就必须通过关键词搜索,并且只能在某一个品牌的商户里面寻找,购物体验很差。但是用户一到京东丶苏宁丶国美的网站,就可以短时间按照类别筛选出自己需要的商品,可以进行筛选的条件非常多,这种快速消费的用户体验是淘宝无法提供的。
家电到京东,买书到当当,生活用品到1号店,餐饮到大众点评,团购到美团,看电影到格瓦拉,服务到58同城,二手商品到赶集网,旅游到携程等等。未来专业电商将会越来越多,很多淘宝的商家和客户将会转向专业电商,垂直领域的电商将会逐步抢占平台电商的市场,因此未来一些淘宝的商家将会逐步被垂直领域的电商取代。
3丶淘宝店铺自身经营成本的提高
淘宝上大量的小商家发现,其一年的收入,差不多需要花掉60%在淘宝平台上。包括装饰店铺,购买流量,提高排名,商品促销等等。由于竞争激烈,大家都在打价格战,一年经营下来,出力很多,但是收入很少。很多淘宝商家在经营淘宝网店时处于一种食之无味,弃之可惜的窘境。
淘宝5年以上的商家比例正在逐步减少,大量的新店出来,大量的新店倒闭。不稳定的商家将会降低用户对平台的信任,同时商家利润低,也降低了新商家加入的积极性,这些最终会导致消费增长缓慢,2012年到现在正增长率的下降说明了这一点。
由于客户增长的惯性作用,现在的增长率还是为正的,销售额每年都有增加,但是过去10年的黄金增长将不再出现,所以马云痛下决心来开设天猫,左右手互搏来留住商家。
4丶消费者时间成本的增加
每个商品购买者在淘宝上购物的共同体验就是太浪费时间,商品太多,同质同价的太多,挑起来太浪费时间。有时候仅仅为了100元以内的商品,就耗掉了半个小时左右。
未来80后和90后将会成为社会消费主力,其时间成本将会增加。不会有年轻人为了便宜十几元钱,在淘宝上耗费很多时间来挑选商品,差不多的价格,他们更愿意到专业的电商那里去购买商品,
未来年轻一代消费用户将会减少在淘宝上的购物时间,按需购买商品,快速选好后走人。这些都会间接降低淘宝未来增长空间,降低商品销售增长率的。
5丶O2O的兴起
现在所有行业正在经历O2O,很多传统企业和商家正在尝试打通O2O的环节,大的商家可以购买标准的网店,或者进行APP的开发,小的商家倾向于通过地域性强的百姓网,58同城网低成本提供商品和服务。淘宝平台的线上服务优势正在被移动互联网的APP应用所冲击。
在未来无论是商家还是产品生产商,将会采用更加低成本的O2O平台来进行产品销售和服务提供,区域服务性明显的APP将会直接连接客户,为客户提供更加完善的服务和商品。这种趋势正在逐步加强,对淘宝电商平台的冲击将会逐步显现。
最后总结一下,淘宝的黄金发展十年即将结束,阿里已经将电商平台的重点已经放在了聚集品牌丶管理规范丶假货很少丶商品可靠的天猫平台。2012年天猫的销售额仅有1000亿元,但是2014年却达到了5000亿元,说明天猫是阿里电商平台的未来。
但是正象我前面说的,如果一个品牌做大,其在天猫上经营的成本过高,商家就会将电商平台迁移到移动互联网的APP上,不但成本低,而且可以通过APP可以了解用户消费习惯和偏好,收集大量有价值的数据,帮助厂商了解客户,开发更多客户需要的产品。
淘宝平台正在结束其电商时代的使命,而基于微信的O2O模式丶移动电商模式丶社区分享模式,将在2015年呈现爆发式的增长,这将成为传统企业和新电商人的突破口和切入点。
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