“是呀!你谁呀!”
“我是天猫网XX旗舰店,您6月8号在本店购买几款产品,我看到您都申请退款了,请问产品有什么问题吗?”
“有问题,是坏的!”
“亲,产品有质量问题,我们是承担邮资给您退换货的,麻烦您修改一下退款原因,改成退货并……”我话还没有说完,对方电话就已经挂断了,我又拨打过去对方就一直不接我电话…..当时我生活充满了黑暗!怎么又遇到这种人了!接着我又小强般拨打了第三个帐号的支付宝认证的手机号,还是一直挂断我电话当拨打第八次的时候,一个女声出现在话筒里,说着一口地道的湖南娄底话,我从头到位就听懂一个喂字,之后我就再听不懂什么了,我哭诉着祈求着大姐讲普通话,大姐又一串家乡话彻底把我整蒙了…..我真不是地域黑,真听不懂他们当地的话…
电话挂断之后我又喝了一大杯水,我思考一个问题:如果我把钱退给他,我损失是3个产品,损失不大,可以接受,就是心理极度的憋屈;假如我拒绝他的退款,他会无休止的申请,这个事情会无休止下去,得不偿失,不划算;假如我申请小二介入,虽然我赢了,但是会增加的我退款纠纷率,而他又不损失什么,这个是伤敌0分自损8000啊,相当不划算啊!!他最后还会给个全1分,又能伤我5000,直接能把我整跪了!多方衡量下我选择了第四种解决方案,投诉快递!!
首先我给我们当地快递发一个普通查件,探一探情况
然后我默默等待,等待等待等待再等待心儿已等碎
快递的客服妹妹终于发来了一些不为人知的秘密
看到这个消息,整个人都兴奋了!比吃了羊腰还兴奋!开始和快递的交锋!
我开始使用我的第一招,逼着快递去把件拿回来!派件员和这个顾客不只是认识还是邻居!应该不会撕破脸面,我觉得这个顾客应该会把件退回来了!可是我错了,我低估这个人不要脸的程度,他直接刷新了我对世界的认知~~
首先是派件公司给我来一阵子胡搅蛮缠
然后这个顾客又展示了他的无耻的一面
赤果果的挑衅啊,收到这个件就是为了退款,多么有职业的操守的退款师,太敬业了,我真是给您跪了!
我端起电话拨打了快递总公司的投诉电话
然后我也抛开脸面,撕破脸皮开始赖皮
顺便还调戏了一下客服妹妹
今天中午,派件公司的一个男人给我打电话,居然威胁我说要把我刷单的情况上传到天猫,当时我就愤怒了!我当年刷单的时候都没有被人这么威胁过,我没有刷单的时候反倒被人威胁了!分分钟就威胁他再说一遍我录音,那个男人说着灰常不标准的普通话告诉我那个人不怎么地,希望我撤销对快递投诉之类的,大家肯定问我为什么一直追着快递不放,我给大家分析一下啊
1. 我真联系不上收件人,收件人不接我电话,旺旺也不回复
2. 顾客确实地址丶电话丶收件人留的都是假的,快递为什么能派送成功?
3. 难道快递不知道对方是干什么的吗?我可以确定快递肯定知道他故意整商家,他肯定不是整我们一家!快递为了几块钱的派件费就助长这类人的嚣张气焰!
事情还没有完,最终结果我可以预测一下
1.我们肯定会妥协给退款师退款,这其中的道理你们懂的。
2.快递肯定会赔偿我们,这点我可以保证。
3.快递以后再收到他的件的时候肯定会考虑再三。
以后有进展继续更新,文笔不好,大家能明白大概意思就好了!
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