电子客票怎么用?记者体验:北京南站刷脸三秒进站

电子客票怎么用?记者体验:北京南站刷脸三秒进站

电子客票怎么用?记者体验:北京南站刷脸三秒进站

和以前一样,南站候车大厅区分为京沪高铁候车区和京津城际候车区南北两部分。6-17口是京沪高铁检票口,18-24是京津城际列车检票口。检票时,旅客持身份证,即可刷卡进站。刷卡过程一两秒即可完成。

提醒:车站发现有旅客常认为,上车还是需要手持车票才能进站。工作人员提醒旅客,上车不需要车票,只需要身份证即可刷卡进站,没有必要在购车前着急打印车票。同时,也提醒旅客,因为京沪和京津城际检票口分为两个区域。对应的,南站分为南北两个进站口,旅客从地铁站出来后,可以按自己乘车类别选择两边上车。

车上验票 手持终端刷身份证无须车票

电子客票购票后,旅客将收到车次、座位信息的短信通知。旅客乘车时,可以按购票信息显示的车厢号和座位号,对号就座。遇列车工作人员查验车票时,旅客出示购票时使用的有效身份证件原件即可。

提醒:工作人员发现,不少旅客赶在乘车前想打印车票,也是担心车上查票需要。但现在车上验票使用的都是新型手持终端,不需要实体车票,只需要身份证即可查验。

出站 证件不识别可走人工通道

旅客购买电子客票出站,也只需在检票闸机上刷读身份证即可,和进站闸机流程一样。

提醒:工作人员提醒旅客,旅客持居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时,可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

提示 报销凭证不能当车票用

办理学生票的售票、取票业务时,要核验学生证、优惠凭证和身份证件来完成本学年优惠资质采集关联工作。学生购票后,可持核验通过的身份证件进站检票乘车。

如需改签、退票,使用电子支付方式购票的旅客,可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭有效身份证件原件,到车站售票窗口打印,且只能打印一次。超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。报销凭证也是一张蓝色车票式样,不作为车票凭证。


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