案例3: 标题里的属性值与描述里的属性信息互斥。如标题里材质属性的属性值是纯羊绒,描述里的属性值是非95%以上的羊绒。
2)品牌属性乱用
案例1:标题中出现多个品牌关键词,品牌属性里的属性值选择为其中一个。
案例2:标题中出现了XX的品牌属性值,但是实际的品牌属性值又未选择XX品牌而是选择了YY品牌
案例3:商品发布时品牌属性不作为必选项,而是可选项,可选项中存在xx品牌,会员没有选择xx品牌,却在标题中描述了XX品牌
注意:若品牌属性并无该品牌选择,同样在标题中描述了该品牌,不属于违规
案例:4:属性里的品牌属性值选择或上传与描述里的属性信息不一致
案例5:商品发布时品牌属性选择项中存在xx品牌,会员并未选择该品牌,而是选择自定义输入同样或类似的“xx品牌”。
如运动鞋有品牌属性值“Nike/耐克”,会员发布商品的时候没有选择这个标准属性值,而是自己输入了“Nike”或者“耐克”等其他同样或类似的品牌属性值。
注意:上述图示中的品牌属性值应选择“Nike/耐克”,而不是自行输入“耐克”,这样有品牌属性但未选择而是自行编辑的行为,即便品牌属性与标题描述品牌内容一致,也依旧属于“品牌属性乱用”。
4、价格不一致
商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与实际销售价格不一致。
案例1:一个商品标题或者详情描述、图片描述的是30元,但实际销售价格却是35元。
案例2:商品图片、标题或者详情页写“拍下改价”、”拍下后价格减XX“等实际销售价格和标注的商品价格不一致。
5、邮费不一致
商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。
案例1:商品标题或描述中写明“包邮、包快递、包平邮、包EMS等”,却在运费模版中设定运费价格,让买家承担邮费
案例2:商品属于住宅家具等开通三包服务的类目的商品,商品标题中写三包到家(指包物流包配送包安装),但实际运费模板设置的却是买家承担运费或者是到物流点自提。
6、营销关键词不一致
商品中的营销关键词互相不一致,如在商品标题中同时出现”清仓””新品”等互斥的营销性质关键词
三、违规处理
滥发信息情形违规处理及纠正扣分商品要素不一致品类不一致在商品类页面发布(同件商品在商品要素不一致中的违规次数)第一次警告0分属性不一致属性错放(除品牌属性外)品牌属性乱用第二次下架商品0分宝贝类型不一致价格不一致第三次下架商品0.2分邮费不一致营销关键词不一致第四次删除商品2分商品要素不一致情节严重卖家在商品要素不一致中多次违规下架店铺内所有商品6分涉嫌品类不一致的商品视情节严重程度给予单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复0分
四、温馨提示
1、如何避免出现商品要素不一致的情形
请您自检自查商品标题内容与图片上的文字描述是否一致,标题内容与商品详情中的描述是否一致,图片上的文字描述与商品详情中的描述是否一致。请您尽量保证在商品类页面(如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等)发布中出现的品类(类目)、邮费、属性、营销关键词、价格、类型等商品信息要素之间互相一致互相匹配。
五、常见问题
1、商品写包邮哪里有出现邮费不一致的问题?
请您核实是否在商品标题写了“包邮”,但是实际描述中却是需要买家承担运费,若是,则存在邮费不一致的违规,请您保证商品中关于邮费描述的一致性。
2、我的商品哪里有出现宝贝类型不一致的问题?
请您核实您在商品发布时选择的“宝贝类型”选项,是否与商品详情中对宝贝类型的描述出现了不一致的情形。若您在商品发布时宝贝类型选择了“二手”,而在商品详情描述中表明是“全新”,则确实存在宝贝类型不一致的问题。3、我的商品价格哪里存在不一致了?
请您核实您发布的商品标题、图片、价格、详情描述等商品要素中是否同时出现了对商品价格的描述,且有描述不一致的情况。若有,则您确实存在价格不一致的问题,请您及时调整,保证其一致性
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