承枫500字聊电商—NO.2期双11还没到电商被罚了好几万!

双11的狂欢盛宴,卖家和买家都摩拳擦掌,也是职业打假人发横财的好机会!今天消息,很多电商卖家在新一轮职业打假人投诉中受到敲诈和市场监管部门重罚。近期,职业投诉热点包括:

1、原价问题。在页面中注明原价多少、专柜价多少等等虚构原价的,或者虚构打折销售的,是职业打假人投诉重点。

2、3C证书问题。强制认证3C认证的产品出现过期、页面与证书型号不符、工厂名称变更等等,是职业打假人投诉重点。

3、虚假宣传。产品宣传夸大、宣传的卖点需要强制3C认证,比如你卖的是香薰机产品,但是宣传有蒸脸功能,那么国家要求带蒸脸功能的产品必须强制认证,这就是违法违规,职业打假人会进行投诉。

4、绝对化用语。比如“最”“第一”等等,这里就不再赘述,电商老司机都知道。

有意思的是,电商平台、各地市场监管部门的态度。京东一开始,是要求卖家给职业打假人赔偿,后来发现越赔偿、职业打假人越投诉,这些打假人是为了赚钱的,不会有道德,今天你赔了他500元,下次他就再搞你几十次。所以,京东改变了策略,打死也不陪,现在职业打假人都转向了淘宝系。 各地市场监管部门也是一样,大家都是受理投诉,处理方式却不同。有的地方监管部门一看是老熟人“职业打假人”就能拖就拖,能批评不处罚,这样职业打假人也就不再投诉这个地区的商家;有的地区市场监管部门却真罚商家,导致越罚投诉越多,难以自拔,当地创业环境、营商环境每况愈下。

话说回来,一些小卖家根本就不知道什么是违规的,只有摊上事了才知道。建议第一次监管部门发现最好是批评教育,及时改正就可以了,比如用了一个最字,市场监管部门按广告法应罚20万,这些商家估计就死掉了,这与大众创业的积极环境不符、也是不讲政治的表现。不是造假、卖假,只是页面文字用错了几个字,还不至于上纲上线到严重违法,还需要执法部门面对职业打假人的投诉,能够宽严相济对待卖家,屡教不改的或者有严重后果的再重罚。


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