聚草堂双十一冲刺答疑会(上)

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安康 Ling :
除了引导客户收藏加购,还需要配合运营做些其它的准备吗?对于店铺来说,是退差价提前购更好,还是统一蓄客促双十一。
圣雪银狐:
大店退差价会退疯掉的吧。
放牛张日和:
比较多问题,比如抽奖问题,购物券怎么用,怎么秒杀等等,这些都要提前准备好话术。
对于店铺来说,是退差价提前购更好,还是统一蓄客促双十一 这个问题看店铺本身的目的是啥,抢弯道超车还是做业绩。
大店不能提前放水的,涉及站队问题,小二会清退你。
一支胖猫;
是说打标的店铺提前这么做会被清退吗?
放牛张日和:
会场资格取消,打标倒不至于。
wuhao:

客服排班,10.18-10.31更多的是引导赶快下单,退相关差价,另外有预售权限,引导购买预售商品,往往预售优惠力度在多重优惠叠加的情况下,是最优惠的。

如果店家不支持提前享受优惠的话,更多的引导收藏、加购物车、领券、购买预售商品。建议提前把钱收到口袋比较好。

11.11-11.10更多的是引导收藏加购物车领券及双十一相关活动形式、赠品、优惠方式的解答与引导。

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