请问一下[旺旺自动回复，问题菜单引导]是什么服务工具可以实现呢？

今天看到一个淘抢购活动的商家设置的，

有列出问题可以选择的，点击可以回答，感觉挺好用的，

请问一下知道的朋友，这是什么工具？知道的麻烦告知一下，非常感谢


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