如果前卓越的团队能一起重新创业,我们具备完整的团队和成熟的电子商务经验,过去创办卓越网的很多经验可以拿过来就用,可以少犯很多错误,竞争优势将非常明显。但劣势也同样显而易见的,至少有三大困难:一、当时PPG非常成功,已经遥遥领先,如何超越?二、我们对自己的学习能力非常自信,但毕竟我们没有一点服装业的经验;三、做电子商务是一个“烧钱”的行业,要想快速成功,起步就至少需要两百万美元,谁愿意为这次创业买单?
二、理清思路
研究了几周后,我们越来越有信心。我们总结PPG最大的不足在于,PPG更象一个电话邮购公司,而不是一个电子商务公司。
现在电子商务公司和电话邮购公司看起来完全一样,都有网站,都有目录册,都大规模投放广告,都有大规模的呼叫中心,的确很难区分。但两者的运作思路差异还是非常大。
电子商务和电话邮购最大的区别在于店面。
电话邮购完全靠广告和目录来做销售,基本没有店的概念。就算有网站,也只不过是电子目录。因为没有店,所以对广告和目录高度依赖,一旦停止大规模广告投放,业绩就会大幅度滑坡。现在流行的电视购物就是另外一样形式的电话邮购。
而电子商务,网站就是24小时不打烊的商店。一旦形成品牌,有了用户忠诚度,就会有大量回头客重复购买,对广告的依赖就大幅度降低了。当然,做电子商务挺难的,不仅要卖东西,还要在卖东西的同时,让用户记住你的网站,习惯经常在你的网站上买东西。
PPG 当时的网站域名是 yesppg.com,这个域名非常难记。(后来改叫 ppg.cn,但也晚了一步。)网站上的购物体验也非常不方便。PPG推广策略侧重在平面媒体和电视媒体上推广,互联网上很少见到PPG的广告,这说明PPG对于“网店”不重视,缺少互联网经验。这样做导致的结果是绝大部分定单来自呼叫中心,销售额将非常依赖广告投放。
电话邮购的模式要成功,最核心的是控制广告的投入产出比。PPG的媒体广告,主荐商品是500元的大礼包,这样做的好处是用户的平均订单金额高。但由于目前网上购物缺少诚信,很难让用户下定决心一次买500元东西,这样的广告效果会打很大的折扣。后来,PPG遇到困难,我觉得很重要的一个问题在于广告投放过度,同时对广告效果关注度不够。
三、下定决心
这件事基本想透后,我认为陈年加上前卓越的创业团队重新创业一定会成功的,我下决心全力帮助陈年。我们找了前卓越的几个业务主管,他们散落在各家电子商务公司,都非常怀念以前一起做卓越时候的快乐时光,很快就答应了一起重新创业!
大家坐在一起,花了几天时间,讨论了一下具体策略:我们先学习模仿PPG的产品思路和媒体投放思路,但核心思想是做电子商务,而不是电话邮购。
服装电子商务,品牌和域名就是最关键的事。经过几个月讨论,我们最后选择了VANCL凡客诚品。VANCL听起来更象一个服装品牌,而且我们注册了 VANCL.COM 的域名。一旦用户记住了我们的品牌,就知道了我们的网站。营销策略主要采用互联网推广,我们的目的要让用户习惯在 VANCL.COM 上买东西。
最核心的市场推销活动,选择了68元一件纯棉衬衣的初体验活动,也就是说,第一次到VANCL购物,只需68元就可以买一件纯棉衬衣。68元买纯棉衬衣,用户觉得特别便宜,两天内送货上门,用户也觉得特别方便,这样,尝试一下也无妨。
由于卓越网的经验,我们极其重视用户的购物体验,决定在北京、上海、广州都有库房,自建配送体系,这样可以确保北京、上海、广州、深圳四个大城市两天内送达,其他城市由第三方配送合作伙伴来完成,送货周期会长一些。
四、排除困难
麻烦的是,我们的确从来没有做过服装生意,这点是我们最大的不足。怎么办呢?
我想起了一个朋友,他正在做一家很大的运动服装公司,他对电子商务非常有兴趣。我约他聊了聊我们的想法,希望他做VANCL天使投资人,请他指导我们做服装。过了几天,他答复他个人愿意投资VANCL。接着我们找了不少服装业的朋友,说服了其中一个人加入我们团队一起创业。
陈年自己也开始深入服装行业,整天泡在江浙的供应商那里,一点一点学习如何做服装。过了一段时间,再谈起服装,他讲起来头头是道,俨然已经是服装业的行家了。
七月份,我和陈年,还有几个朋友,先凑了几百万人民币就开始筹备了。
(下期预告:《VANCL创业系列之二:VANCL精彩的融资过程》)
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