其四，优质的旅行服务使更多消费者加入斑马旅行。服务质量的好坏在一定程度上影响消费者对旅行产品的选择。“旅行过程中导游不负责、旅行出现问题得不到解决”等一系列服务问题让游客在旅行过程中心生不满，游客选择出去旅行就是想要获得更多收获，但旅行中出现服务质量不佳问题会让消费者止步。
但斑马旅游不仅在旅行的过程中为游客提供高品质的管家服务，让顾客体验专业的服务态度同时也能感受满满的人性化关怀，为客户提供24小时的服务保障，积极解决客户在旅行过程中出现的问题，还在细节上关怀客户。
比如小孩子在旅行中是比较弱小的群体，平台会为他们提供准备安全座椅和吸引他们的玩具；对于选择去蜜月旅行的游客斑马旅游也会为他们准备特殊小惊喜，让他们享受美好的旅行体验。为客户提供优质的旅行服务让客户更加依赖斑马旅游。
外在因素加上自身的优势让斑马旅游在市场上脱颖而出，但是在发展的过程中斑马旅游并没有表面看起来那么美好。
形势大好的背后，斑马旅游也存在烦恼
艾瑞数据显示，在2017年中国在线出境游市场中，途牛为市场第一，份额为33.0%，第二和第三是携程和同程，分别占比为29.5%及13.2%。斑马旅游虽然在出境游市场取得了一些成就，但是取得的成就对于整个市场来说是远远不够的，可见平台还存在不少的问题，那么，究竟是社么问题阻碍了斑马旅游发展？
宣传不够，知名度不高。互联网爆炸时代，要想让自己的平台得到提高，那么营销手段是缺少不了的。虽然产品是检验平台好坏的标准，但是必要的宣传手段也必不可少。营销手段可以帮助平台提高知名度，打入市场，引进更多新资源，拥有更多机遇。但是斑马旅游在宣传方面做得很不到位，在电视广告、综艺广告投入少之又少，导致很多消费者对它没有什么了解。很多在线旅行平台都在进行“烧钱”宣传，成立时间短又对宣传不用心的斑马旅游知名度远远落后于其它平台，加剧了平台市场扩张难度。
产品开发难度大，运营成本高。斑马旅游主打的是高品质出境游，所以不管是在路线开发还是人员管理上面都要投入较高成本，这就会加剧平台的资金投入，导致运营成本增多。出境游本身就是比较高端的产品，在线路开发和服务管理等方面都会更加复杂。而且为了追求高品质旅行体验，平台选择原创模式，自己开发路线，根据消费者的反馈再去升级产品路线，这种做法会加大斑马旅游在人力、物力、资金等方面投入。再加上出境游会出现不可控因素，消费者在旅行过程中出现的问题都会导致平台增加成本。
文章TAG：市场 旅游 需求
