新手开店基础篇—打单发货技巧

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三、客户维护不能忘
在各种大促期间，店铺销量增加所带来发货压力增加，还会伴随着催发货、退换货等问题，一旦没有解决好，店铺可能会面临受到中差评的威胁，对店铺以后报名参加活动，甚至是宝贝权重、转化等都会产生影响。此时客户维护工作就显得格外重要，为店铺DSR加分。

通过发送短信的方式，对不同状态下的订单进行维护管理，如订单催付，自动对未付款订单短信催付有效提高订单付款率；物流提醒，则能让买家及时了解物流进度，提升用户体验；而中差评提醒，在店铺有中差评的时候，自动发短信提醒卖家，及时处理中差评，提升DSR。


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