2. 免费赠送一瓶水，把客户服务做到心里
很多人都住过酒店，但是很少有酒店在你办理离店手续之后，还赠送一瓶矿泉水给你的。中国有一家人文摄影类酒店就这么做了。住店的都是商旅客人居多，请您带瓶水，路上喝。一瓶水没几个钱，但是这一动作无疑太人性化了。
3. 让品牌人格化，哥们姐妹一家亲
每个企业都想跟客户做朋友，但是粉丝在面对一个企业名称（ID）的时候会有天然的拒绝，能不能让社交账号去商业化、官方化呢？事实是可以的，企业跟用户做朋友，ok，没问题。当你不再叫杜蕾斯，而是小杜杜；当你不再叫thinkpand，而是叫小黑；当你叫枕头哥，XX姐的时候你就在跟粉丝做朋友了。
4. 微分销模式，让用户分享美好的东西，别总谈钱
如果以用户思维为核心，企业的微分销就不会唯利是图，仅靠佣金激励。并不是所有的消费者帮助企业转发，推荐都想获得佣金，为什么不是一个专属特权呢？比如能给指定朋友任意折扣，能够把自己微信印制在包装上等等。别总谈钱，人是有很多种需求的，荣誉，特权，优惠，面子等等，这是可以设计成分销奖励的东西。
其实类似这样的思考可以有很多很多，但一切归根结底围绕“人”不变。
此时此刻，你再想想，都说中国进入中产阶级消费时代，这个中产消费不单是产品品质和价格来定义，还有那些渴望像中产一样生活的人，所以逼格、调性、内涵、品牌、服务、体验，这些似乎才更容易体现中产范。消费升级，表面是升级产品，实质上是升级思维，从卖货思维到卖人思维，围绕人来玩出花样。/完
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