一个是2013年初,东哥帮助转型,聚焦微信平台,把线下流量用户,通过微信固化的,也曾估值数亿美金。依托传统线下的流量入口资源,按说持续聚焦微信,到现在一两千万微信精准粉丝不在话下。实际上并没有,因为,中间花了大量时间用于APP的开发。天然增加了转移固化用户的难度。去年在业务上遭遇了重大挫折,从2014年的盈利到2015年的巨亏数亿,不能说是投资人的责任,但和融资计划绑定的,投资人的战略转型建议起到了关键作用。然后去年底,又被迫把业务战略回归到我2013年给的建议。这个过程中不只是损失了资金,而且核心团队骨干也遭受了重挫。
还有一个电商案例是去年底开始接手合作的,现在月流水2亿左右,投资人认为如果只是依托微信,一是不安全,二是微信开发限制非常多,第三对估值也不利,至少得对折,这事儿要提前着手准备。作为公司首席战略顾问,我的意见是公司还处于早期,微信平台的产品本身还不成熟,转化率和业务流程还有太多的改善提升空间,贸然移植到APP,还会出现一样的问题。导致新用户转化率低,老用户留不住。自身的技术开发资源还有限,分散资源做APP,每个都做不好,最终得不偿失。
从那时到现在才半年时间,在微信的转化率已提升了两三个点(转化率比京东高,与天猫一致),日交易额已提升了近三倍。现在有了更多资源精力,才着手开发独立APP!但我们仍然认为,微信平台在未来一两年内是公司的重中之重。而不会像绝大多数起家于微信,获巨额融资后想脱离微信的创业公司。
京东自建最后一公里物流,投资人反对,刘强东做了。京东要做大家电业务,投资人反对,刘强东还是做了,这都是此后京东业务强健增长的基础。总之,打算做基业长青的公司的战略和经营节奏,肯定不能跟着资本节奏走。以用户需求为导向,做自己认为正确的事情,而不是投资人认为正确的事情。
用人错误:管理不善,用人不当
如果你不是大牛,一般创业公司的团队背景都不会怎么样,都是在后期不断的融资过程中,加入一些大牛背景公司的人员。说白了,人家都是冲着钱来。未必是对业务的热爱,更谈不上对公司的热爱。而这个过程,难免会产生一些问题,比如新管理团队和老创业团队矛盾。打江山的时候靠老人,现在出成果了,却是外来的和尚念经。外来的高管,要夯实自己的权力,会拉帮派,搞权力斗争、部门斗争了。每天不是好好做业务,而是天天勾心斗角,搞自己的利益。
高速成长期的融资创业公司,急于扩张,疏于管理。作为独角兽大老板,则每天接受采访,参加论坛,还有投资公司安排的各种活动,忙得不亦乐乎。等到缓过神来才发现,内部已经分崩离析。公司没了精气神,钱再多也不管用了。
关于用人的问题,马云有过很好的比喻。“就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上,最终还是飞不起来一样,我们在初期确实犯了这样的错。那些职业经理人管理水平确实很高,但是不合适。”。所以马云的用人之道:让适当的人处在适当的位置上,承担适当的责任是非常重要的。
这种用人观念并不高深,却是阿里巴巴在发展过程中逐步积累,并在犯过许多错误的基础上,才总结出来的。比如在创业早期,阿里巴巴请过很多“高手”,一些来自500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴,结果却是“水土不服”,无法发挥应有的作用离开了。能干事的,还是自己的子弟兵。
最后,在公司完全上岸之前,东哥建议创始人最好还是专注一线业务,公司活下来都是问题,就别太折腾其它无关紧要的事情。多则是少,少则是多。公司战略和业务节奏跟着用户需求走,而不是跟着资本走。不能承诺的事情,别瞎承诺,自己作死。
创业公司能否成功,最后比拼的就是少犯错误:一个是战略错误,一个是用人错误。一招不慎,满盘皆输!
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关于东哥李成东,电商天使投资人,前腾讯、京东战略分析师。
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